人保财险廊坊分公司贴心服务护航“黄金周”

　　人保财险廊坊市分公司在“十一”黄金周期间，以贴心服务为客户出行保驾护航。

　　一是加强宣传引导。采取多种形式，利用报纸、网络等新闻媒体宣传黄金周服务，在高速路口和交通要道悬挂宣传条幅，利用各营业职场LED显示屏，宣传公司服务举措。二是开展现场咨询活动。组织开展先传咨询活动，解答客户提问，发放宣传资料，与客户一对一沟通交流。三是推出增值服务。积极与旅游景点、医疗机构、加油站和4S店等协作单位沟通，推出增值服务，为公司星级客户提供在指定商家享受一年一次的免费代办车辆年检和酒后代驾服务，以及洗车打折优惠活动，在指定医院可享受优先服务、手术费8折等优惠活动。五是制定应急预案，周密安排假期值班制度，为客户提供优质快捷的理赔服务，确保各项服务承诺兑现，提高客户满意度。

　　作者：张忠义刘 静

　　单位：中国人保财险河北省分公司办公室

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