招行理财品被指变身基金 消费者难证银行责任

　　据银率网一份最新的调查结果显示，有31.94%的消费者在银行购买理财产品时，被误导购买了其他金融产品。但多数金融消费者在“谁主张谁举证”的前提下，很难搜集到相关证据，不得不面临维权困局

　　理财市场的竞争越来越呈现白热化。与此同时，银行作为保险(放心保)、基金、券商等机构争夺的重要渠道，在销售理财产品过程中各类问题也集中爆发出来。

　　今年4月21日，重庆的何志明夫妇发现，自己在招商银行(600036,股吧)重庆市南岸支行购买一款理财产品的钱迟迟取不出来。据何志明夫妇向法治周末记者介绍，这款理财产品是去年4月7日，南岸支行一位员工推荐他们购买的。之前，他们一直认为购买的是理财产品，当知道今年钱取不出来时，银行的员工才告知他们这是一款基金产品，赎回要到2014年4月28日。

　　何志明以往失败的基金投资经历，让他对基金投资非常敏感，他对法治周末记者表示：“如果知道是基金类产品我肯定不会买，当初我准备将10万元存到银行，在银行工作人员的推荐下才购买了这种理财产品，不曾想到还是一种基金产品。”

　　不仅如此，何志明告诉法治周末记者：“当初招商银行的客户经理汪融曾口头承诺收益最少4%，这样计算收益最少也有4000元，而如今的收益只有1800元。”

　　理财产品不能混同基金产品

　　何志明夫妇认为，招商银行的工作人员不仅在销售理财产品时夸大收益率、回避风险，且推销的理财产品与自身需求不符。

　　在我国，理财产品分为五个风险等级，级别越高风险就越大。记者发现，何志明所购买的是由招行代理的名为“南方永利一年定期开放债券基金”的基金产品，风险等级为三类。

　　何志明告诉记者：“我们当时强调购买二类风险的理财产品，现在买的却是三类风险的基金，与当初的要求不符。10万元即使存在银行，一年的利息也有3500元，现在的收益还没有存银行高。”

　　何志明认为，招行的做法是在误导消费者：“我们一直认为自己购买的是银行的理财产品。此前我们仅与银行签过一个理财产品销售调查表，没有任何资料表明我们购买的是基金产品。”

　　安信证券理财顾问刘开荣告诉法治周末记者：“银行的理财产品和基金是不能混同的，银行代销基金产品要明确告知消费者，招商银行在宣传的时候显然是存在问题的。”

　　买卖双方各执一词

　　在何志明夫妇看来，理财产品变成了基金，原本4000元的收益变成了1800元，他们决定与当时的客户经理汪融对质。

　　何志明要求汪融给予解释。汪融称，何志明夫妇购买的确实是基金。当何志明夫妇问其当初为什么没有说明购买的是基金，为何承诺一年最少会有4000元的利息时，汪融予以否认。

　　何志明夫妇告诉记者：“汪融事后告诉我们购买的基金是第一次销售，收益率是比照类似基金的收益率，由于去年下半年银行出现了‘钱荒’，基金类产品的收益率普遍下降，这种情况她也无法估计。”

　　由于没有现场录音，无法还原当时的场景，双方各执一词很难分清责任和义务。

　　无奈之下，何先生夫妇只能向招商银行重庆分行反映情况，但重庆分行负责客户投诉的万姓负责人表示，经过调查了解，银行工作人员在销售这个理财产品的过程中，手续、程序是合法的，没有发现工作人员在销售过程中有过错，对于客户的反映和要求，只有招行重庆南岸支行依照相关程序处理。

　　记者致电招商银行重庆市南岸支行，接电话的工作人员表示无权接受采访，随后记者联系了招商银行总部，截至发稿之日对方并未作出回复。

　　何志明夫妇告诉记者，经过多次交涉后，招商银行重庆市南岸支行作出了让步，最终以“慰问金”的形式支付给夫妇俩2300元作为补偿。

关键词：招行,理财,基金