网购2万元佳能单反镜头有黑点 律师：商品完好就可退换

当记者问到，拆开相机之后能不能保证给叶先生开具三包检测单，技术员态度忽然很强硬，认为在不影响成像的前提下，只能保修。并且强调，佳能的每一台新机器在出售的时候都有可能有黑点，进灰尘，这属于正常现象。

技术员：不打开看我们出不了报告，因为那个灰尘是随时都可能存在的，如果说是什么时候进的灰的话，我也不好说，是你或者机器里面本来就这样，因为我也不是一开始就看到你那个机器。我们师傅要打开看原因，他为什么打开看，是看灰在什么地方的，如果在机器本身内部部分，可以开三包可以换机。

记者：每个人买的这个佳能相机都有可能会有灰尘吗？

技术员：对呀，因为它不是100%密封的，每个机器不同，灰尘是有可能进去的。就算你以后用相机也会进去的，因为本来这是一个很小的问题，而且那个灰尘点都是不影响成像的，如果影响成像就直接跟你去开单子了，我还在这里跟你纠结什么呢。三包条件就是要影响到成像才能开三包的呀？

记者：这是硬性条件是吗？

技术员：影响到正常功能使用才能够开三包的。

经济之声：电商应该做到的七天无理由退换货，是否应该加上不拆包装的条件？经济之声特约评论员张立栋、北京潮阳律师事务所律师裘叶对此作出解读。如果说您作为一个消费者您会怎么看？

张立栋：我们之所以有一个七天的冷静期，我作为一个消费者理解，是给大家一个冷静期。就是说我们很多时候买东西，有冲动消费，或者说买一个东西产品有质量，更多一种情况下是因为产品有质量问题，我们的立法机构给了这样一个消费者这样一个机会。在7天之内可以冷静下来，但是如果说因为你拆了包装就不给退了，我觉得是非常不合理的。我们知道更多的情况是因为商品有问题，我要退换货，如果不拆包装怎么知道商品有问题，这是一个悖论。所以商家如果说拿这一条作为拒绝退货理由，它是非常牵强的。而且所谓的商品完好和包装完好是两个概念，只要商品完好，我认为就是可以作为退换货一个必要的条件。

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