北京西客站首次未设临时售票处

本报讯（记者 王薇）“售票厅人挤人，窗口外排起长队”这一几年前还在北京出现的购买春运车票的场景，随着互联网售票和电话订票的快速发展已经悄然离去。昨天，2015年春运首日火车票在火车站各窗口开卖，窗口不出所料门前冷落。北京青年报记者了解到，今年，由于预售期延长至60天，将乘车高峰和售票高峰错开，再加之网络、电话订票的迅速普及，北京西站首次决定暂时不搭建临时售票处，这一延续了十几年的春运购票“一景儿”恐消失。

昨天上午，北青报记者在北京西站的北售票大厅看到，30几个售票窗口几乎全部开启，但是前来购票的人却不多，一些窗口甚至都没有人在排队购票。不过为了保证旅客的顺利购票，车站仍然坚持开启了大量的售票窗口。

旅客李先生说，他昨天上午是来购买下午去石家庄的车票的，因为车多又是淡季，所以直接来火车站买票就行。对于60天预售期的车票，李先生说肯定会在网络上买票，网络的时间比窗口早两天，两天后来窗口，热门的车次估计早就没有了。

北青报记者从北京西站了解到，目前西站网购订票占到60%，电话订票10%，窗口订票不到两成。由于预售期延长至60天，将乘车高峰和售票高峰错开，所以今年春运期间，西站暂不建设临时售票处。

北京西站作为北京最繁忙的火车站，每到春运，在北广场西侧搭建起的大面积临时售票处，上百个售票窗口同时售票一直成为北京开启春运节奏的“一景”，同时它也成为北京西站春运售票大幕拉开的一张“名片儿”。

清晨放票前，人们早早就在售票窗口外排起了长队，有的人甚至已经在车站熬了一宿。放票后，旅客急不可耐地将拿着钱的手伸进窗口，抢着买到一张回家的车票。公安、武警、铁路工作人员都要投入到这个临时售票处，维持秩序，有时甚至会采取限流措施。这是很多人的春运购票记忆。

北青报记者梳理北京西站在春运售票期间搭建临时售票处，已经有着十几年的历史。在能够查到的数据中，2006年西站搭建的临时售票处窗口数量达到45个，2007年达到138个，2010年135个，2011年最多达到170个，2014年减少到61个。

通过增加和减少的数据，不仅可以看出北京西站每年列车增加的变化，更能看到互联网、电话售票给传统火车票销售模式带来的革命性改变。

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北京站临时售票处启用

昨天，北京站在北广场搭建的临时售票处正式启用。原在售票大厅的8个退票、改签窗口全部挪到临时售票厅。目前临时售票厅东侧分别设置了5个改签窗口和5个互联网取票窗口，而西侧开了3个退票窗口。

5个取票窗口承担互联网取票业务，当售票大厅夜间关闭后，这5个售票窗口才承担起正常售票业务。5个改签窗口将承担改签业务。3个退票窗口完全能够满足目前的退票业务需求。

文/本报记者 王薇

关键词：售票处，春运，西站，电话订票，预售期，放票，售票厅，网购，保证旅客