杭州“保利霞飞郡”房屋质量问题纠纷难解

经媒体报道后，开发商又发给业主一封回复函，再次承诺会对现存的质量问题进行整改，但是到目前为止，业主们说，开发商并没有履行承诺，而且他们又收到一份交付告知函，告知函的内容是这样的，这个项目已经在11月取得与交付相关的证明文件，望您根据交付通知书指定的时间前来办理收楼手续。根据《商品房买卖合同》及相关法律条款、司法解释，如您没有在合同约定的交付届满期办理交验手续，视作我公司已经完成交付。房屋现存的质量问题没有整改好，为什么就急于交付给业主使用?那现存的质量问题什么时候能够完成整改？记者拨通了保利地产客服部李女士的电话，李女士回复，部分质量问题会在12月31号前整改完成，但是，她又说，法律没有规定，没有整改完就不能交房。

记者：有没有具体的整改时间？什么时间开始什么时间结束？

李女士：是这样的，关于大厅这一部分我们是完全按照相关规范要求进行设计，并且现在已经通过了验收，所以说大厅的设计施工建设都是符合相关的要求的，并不存在业主所说露天的情况。地下室业主可能认为我们的品质不高，存在质量问题，按照最高人民法院相关司法解释，其实收楼的话和质量瑕疵的整改并不是一个冲突的事情，其实就是说房屋因为它是一个手工作艺的产品，难免会存在这样那样的产品，作为开发商一方面我们会整改到位。而且现在已经开始在整改落实了，同时最高院解释，开发公司也仅仅只是承担一个整改的责任，并不是说没有整改完就交房是跟相关法律相关规定相冲突的。

地下车库的明显裂痕，在业主看来，是严重的质量问题，存在安全隐患，但在开发商看来只是质量瑕疵，那由谁来判断地下车库的裂痕到底算是严重的质量问题，还是质量瑕疵？李女士说，开发商已拿到竣工验收合格证，也就是说房屋没有严重的质量问题，只剩下一些质量瑕疵需要修整。但业主们认为，拿到验收合格证，不等于房屋质量就真的没有问题，业主们还是相信自己双眼所观察到的，从业主们发来的照片上，记者看到，地下车库的地面有多处明显裂痕，看着确实有些触目惊心，但开发商认为，这就是质量瑕疵，12月31号前就能完成整改。那么，现存的安全隐患又何时能够排除？李女士答复，当地消防部门已经对项目进行了查验，项目也已经通过竣工验收，不存在安全隐患。

李女士：因为楼盘交付的话需要经过消防部门验收和认可，我们房产品包括庸才，包括设计的话都是按照相关的规定来设计施工的，现在也已经经过了消防部门的验收，并且根据相关的规定我们也按照合同的要求，对于消防部门验收的材料我们在现场予以的公示，那么这个如果说消费者有疑问的话，也可以到现场进行查看。

记者：我了解一下，就你们现在已经拿到验收合格证了吗？

李女士：恩，是的。

在杭州媒体报道中，拍摄到的消防箱都安装在离入户门很近的地方，箱门一打开，入户门就被挡住，再加上楼道狭窄，如果需要使用消防箱时，箱门被打开前，住户没有离开，那么箱门打开后，就会影响到住户逃生。这样安装消防设施的方式，是否符合相关规定？

记者昨天也拨打了杭州萧山消防大队的电话，但电话一直占线。业主们认为，房屋存在诸多质量问题和安全隐患，开发商却认为，只是质量瑕疵，不影响交房。那么，业主们接下来该怎么办？是收房，还是拒收房屋？

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