中信银行石家庄分行举办“中信红•服务赢•营销行”服务礼仪大赛决赛

　　2月12日，石家庄分行“中信红•服务赢•营销行”服务礼仪大赛决赛在中国大酒店隆重举行，共有10支队伍参与决赛阶段的争夺，比赛特别邀请河北银行业协会常务副会长孙志军女士、秘书长田奇先生作为本次大赛嘉宾评委全程参与，分行杨桂玲行长助理参加会议并致辞。

　　本项赛事历时两个月，经过笔试、初赛等环节的比拼，最终10支参赛队伍成功杀入决赛。赛前各支代表队由总行级内训师就比赛要点和服务技巧逐一进行辅导。同时，为提升本次大赛的参与度和影响力，分行零售部联合网络部开通线上微信投票环节，通过线上团队服务风采展示点赞、集赞，各决赛队伍积极号召客户、亲朋好友参与投票，服务礼仪大赛热火朝天，声势浩大。

　　为保证大赛公平、公证，评为分别由河北银行业协会、会计部、人力资源部、平安北大街支行、休门街支行负责人以及两位客户组成。各决赛队伍精心编排，将我行的服务标准和特色产品以小品、话剧和相声等多种形式进行生动演绎，为现场嘉宾、评委和观众呈现一场场精彩纷呈演出。

　　通过此次服务礼仪大赛，一方面检验了前期石家庄分行对服务礼仪、品质培训的成果，另一方面也极大的规范了我行各网点人员的服务礼仪，提升厅堂人员的服务品质，特别是增强了客户服务感受，进一步拉近了银行与客户之间的距离。下阶段，分行将以此为比赛契机，通过服务水平提升，促进产品销售，助力零售二次转型。