网店交给“专业公司”托管 半年后公司人去楼空

在义乌苏溪办饰品厂的鄢女士，这几天很郁闷。

原以为花了6800元“托管”费后，她可以离开电脑屏幕，专心帮丈夫打理加工厂。

然而几天前，合作的这家电商服务公司却人去楼空了，老板的电话一直处在关机状态。

网店交给“专业公司”托管，半年后公司解散、老板关机

鄢女士是安徽人，她和丈夫一起在义乌打拼已经七八年了。4年前，掌握了一定技术之后，夫妻俩自立门户，办了饰品加工厂。

除了帮经营户代加工，前年8月，鄢女士还注册成立了电子商务公司，她在阿里巴巴管理网店负责接单，丈夫采购原材料再发到外地“来料加工”。

日子渐渐红火起来，可时间久了，鄢女士发现，因为自己缺乏专业知识，网上的批发生意遇到了瓶颈。

去年9月初，一家自称专门为经营户和加工厂提供诚信通“托管”服务的公司找上了门。

一名姓孟的业务员专门来到苏溪乡下的厂里，和鄢女士聊关于批发网店运营的事情。他说，很多这样的加工厂和市场经营户，都跟他们公司合作，效果很好。

小孟给鄢女士的感觉很有诚意。

“想对方是专业的，肯定比自己做得好。”鄢女士心动了，去年9月15日，她与义乌市杰诚信息技术有限公司签订合同，就选择了年费6800元的业务合作，主要内容含新产品拍摄，网站图片更新，关键词搜素排名阿里前三页等。

合作的第一个月，业务员很负责，隔几天就到厂里来拿样品，回公司拍摄、更新，这让鄢女士轻松不少，可以帮丈夫分担其他业务。可是，好景不长。第二个月，业务员来的次数就少了，到了第三个月几乎见不到人影，等鄢女士注意到时，已经临近春节了。

3月1日，夫妻俩从老家回来开工，可是托管给专业公司的网店却一点动静都没有，“这段时间是旺季，应该有单子的。”

几天后，鄢女士实在忍不住，给义乌市杰诚信息技术有限公司打了电话。接电话的客服说，所有员工都在杭州培训一个星期，公司现在没有人。可是，3月10日，鄢女士再次致电时，工作人员答复，公司已经解散了，联系不上老板。

鄢女士立刻与之前的业务员小孟联系，却发现小孟已经离职。

根据小孟给的电话，鄢女士试图联系老板赵先生，对方却一直关机。

托管公司人去楼空，至少有100家客户合作未到期

昨天下午，钱江晚报记者来到了江东街道南下朱C区40幢，二楼的办公室已经人去楼空。空荡荡的办公室门口，3块“金字招牌”特别显眼，只是这些“企业信用等级AAA”、“诚信网商”等荣誉牌都是社会组织颁发的。

门上贴着一张手写的告示，大意是“公司已经跑路，如有损失请抓紧报案”，落款写着“房东”。

随后，记者联系上了房东。他说，杰城公司是去年3月15日搬到这边来的，6万8租下二楼整整7间房，租期一年，“放着很多电脑，场面很大。”

房东说：“3月10日有租客来问，我才发现里面已经搬空了，连一声招呼也不打，还欠1万多电费没交呢。”

二楼公司突然人去楼空后，房东打老板赵先生多次电话，只接通过一次，对方说过几天会回来处理的，可是一直不见人影，后来索性电话都关机了。

之后，陆陆续续有“阿里托管”的客户过来找二楼的公司，房东索性贴了张纸条，“目前已经有10来个托管客户跟我联系过。”

记者又联系了之前的业务员小孟。他说，自己是2013年11月通过招聘进这家公司当销售、跑业务，“公司请的人比较多，每单提成在15%~20%，运营成本是比较高的。”

小孟说，他进公司时，有10多人，主要是向客户推销诚信通运营业务的，根据店铺装修、产品拍摄、上传发布等项目不同，年托管费用在3800~19800元不等。

“人员不太稳定，公司管理比较乱。”小孟说，今年1月份他就辞职了，直到春节后，他又接到了之前客户的电话，反映托管的店面没人在操作。

于是，小孟就联系老板，老板说在操作的，他就答复这段时间比较忙，让客户别急，“没想到几天后，老板关机了，公司也关门了。”

小孟手上签订合同没到期的客户就有40来个，主要以6800元的为主，“好几个是年前刚签的，店铺还没开始操作。”小孟估计，与公司办理“阿里托管”合作没有到期的客户，不少于100家，“以国际商贸城经营户居多，也有工厂的。”

小孟说，老板赵先生是江西人，3月10日之后再也没联系上他。

市场监管局提醒经营户跟踪察看服务

随后，钱江晚报记者找到了义乌市市场监督管理局，得知这家企业是2013年10月份注册登记的，目前并没有办理注销手续。

根据记者反映的情况，公司所在的辖区监管所工作人员表示，他们将会与公司法人赵先生取得联系，“这类属于合同纠纷，我们只能从中调解，调解不成建议鄢女士等人走司法途径。”

工作人员坦言，走正常程序，一家公司解散之前，要在媒体上登广告声明，相应的债务关系要进行清算，“老板是外地人，如果联系不上，建议向公安机关报案。”

义乌市消保委一位工作人员坦言，电子商务兴起后，以培训、托管等名义收费后的纠纷也时有发生，他们就接到过好几起，“收完很多客户的钱，结果公司却走掉了，很难排除故意的嫌疑。”

另外，培训、托管的服务缺乏相关的界定标准，费用却要提前交，使得这个行业潜在的风险防不胜防。

市场监管部门提醒广大经营户：一是要实地察看一下这类公司，看看诚信度、企业资质、日常工作等情况，尽量选择在当地有一定知名度的企业合作；二是既然提前付费，务必跟踪察看服务情况，定期去对方企业走走，不要交了钱就不管了。

本报通讯员 楼一强 本报记者 龚望平 文/摄

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