阿里巴巴的全球故事：目标瞄向20亿消费者

资料图：2014年9月19日，阿里巴巴首席技术官王帅在杭州阿里总部向媒体表达谢意。中新社发 李晨韵 摄

中新社北京4月14日电 (记者 刘育英)给北极人民送灯笼、非洲人民送捕鱼器、南太平洋小岛岛主送手机壳……背靠中国庞大“剁手党”起家的阿里巴巴，正在书写全球故事，打算未来服务20亿全球消费者。

近日，阿里巴巴董事局主席马云访问印度，与印度总理纳伦德拉·莫迪商谈建立印度本土化的“淘宝”，帮助中小企业解决问题。而在此之前，马云刚刚访问了欧洲，受到德国总理默克尔、法国总理奥朗德、意大利总理伦齐等政要的热情接待，希望建立中国电商的欧洲供应链。

他们所看重的，不仅是阿里巴巴这个平台，还有其背后的强大消费能力。最新的财报显示，至2014年底，阿里巴巴在中国零售市场的年活跃买家有3.4亿，淘宝和天猫两个平台去年四季度的交易为7870亿元人民币，同比增长49%。

一方面，中国中产阶级壮大，对欧洲的奢侈品、澳洲的奶粉等高质量商品有了全新的需求；此外，中国对外开放进入新阶段，中韩、中澳自贸区去年结束实质性谈判，中国和东盟启动自贸区升级版谈判，为跨境电商创造了更便利条件。

中国多个部委联动支持跨境电商发展，设立7个跨境电子商务试点城市。

阿里巴巴旗下“天猫国际”，正是跨境商品的进口平台。目前，美国、英国、德国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、中国香港、中国台湾等25个世界主流零售国家和地区的5400个海外品牌入驻天猫国际，涉及化妆品、母婴、食品、保健品、小家电等进口刚需品类商品。

在“买全球”的同时，阿里巴巴也在发展“卖全球”，即通过跨境出口电商平台“速卖通”帮助中国的中小企业“出海”。

2015年4月，是速卖通上线五周年，在过去五年里，速卖通已覆盖到220多个国家和地区，在俄罗斯、西班牙、巴西、印尼等主要重点运营国家已实现本地化语言、本地化选品、本地化营销和服务标准。

由于俄罗斯卢布汇率下跌，俄罗斯人纷纷上速卖通购买中国高性价比商品，以此平抑卢布对生活品质的影响。2014年，以北京雅宝路为代表的商家集体与速卖通推出免费试用活动，引发上百万条申请，服务器曾一度被俄罗斯人的热情挤爆。

速卖通还是中国制造出海的利器。2015年2月10日，中兴通讯2015年智能手机战略机型亮相德国汉诺威展，同时在速卖通上线，当日产生订单数11380台，105个国家的买家下单，基本覆盖中兴期望开拓的欧洲、俄罗斯、亚太、非洲等重点市场区域。更重要的是，速卖通能够帮助中国厂商直接接触到海外消费者，并且为厂商提供营销平台、供应链等一揽子解决方案。

速卖通事业部总经理沈涤凡表示，跨境电商最难的瓶颈就是全球本地化服务能力，简单来说就是支付和物流。

例如，俄罗斯当地使用的支付工具是Qiwi、巴西是Boleto、印尼是Doku，各个国家本土支付方式不一，阿里巴巴通过国际支付宝做接口，分别对接不同国家本土主流支付方式，解决支付问题。

沈涤凡表示，在物流方面，阿里巴巴一方面与当地邮政展开合作，另一方面，在深圳、广州、东莞等中国制造重镇集中招募2000家拥有海外仓的传统外贸商。此外，由菜鸟网络联合海外物流服务商在美国、德国、澳洲、英国、韩国等国家设立海外仓，可以迅速地将来自全球的包裹通过海外中转仓集散分发出去。目前，货物已可通达217个国家和地区。

沈涤凡说，阿里全球化除了打造跨境出口电商购物平台之外，还需要与众多合作伙伴一起在支付、物流、技术以及服务体验上打造全球化生态体系，以便未来能服务好全球20亿消费者。(完)

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