市民表示不满窗口购买异地火车票需手续费

　　在火车站窗口购买异地火车票，需要加收每张5元的手续费，这一规定由来已久，但真实情况却是，许多市民在购票前并不知晓此项规定，导致了不少市民对于此项收费有所意见。今天记者就在上海火车站遇到了一件具有普遍性的案例，请看报道。

　　“为什么我在火车站售票窗口买火车票也要付手续费?马阿姨因临时计划有变，在上海火车站购买了两站南京去杭州的火车票，可却被告知异地购票，每张车票需加收5元的手续费。这让马阿姨很是不解。

　　为什么马阿姨会不理解加收手续费呢?马阿姨告诉记者，火车站售票窗口并不是火车票代售点，在火车站内购票就不应该收取手续费，这样应该不符合相关规定，所以觉得她不应该支付这共计10元的手续费。

　　对于马阿姨提出的质疑，记者也采访了上海火车站的相关人员进行询问。该工作人员对记者解释道，对于市民们购买异地火车票收取相应的手续费，是按照国家相应规定而严格执行的。据了解，市民们无论是在火车站窗口购买异地票，还是在代售点窗口购买了异地票，以及通过网络购买异地火车票，只要是在人工售票窗口办理的，都应按照规定缴纳5元一张的异地手续费。

　　为了验证该工作人员的说法，记者也去查看了相关法律规定。根据相关规定，在车站售票窗口换取其他乘车地车站车票时，也就是异地票时，每张车票收取5元“异地票手续费”。同时，记者还一同了解了其他手续费的收取问题。在代售点销售铁路客票以及利用互联网、电话等方式订票而在代售点出票时，代售点可收取每张不得超过5元的“铁路客票销售服务费”;而在铁路客票代售点换取车票时(包含本地和异地),每张车票收取5元“铁路客票销售服务费”。

　　对于收取5元异地购票手续费的问题，许多市民们都表示不是很清楚，但在记者采访过程中，不少市民都提出希望能不要收取手续费，以免增加额外的出行成本。对于想要得到优惠的市民们，现在倒是有一个银联的优惠活动可以参加。据了解，即日起，只需要用户在铁路售票网站12306购票时使用银联在线支付，每单超过30元(不包含30元)，即可享受10元立减优惠!

　　在此次的营销活动中，不单单是银联一家参与，更是邀请了几家发卡行共同参与活动，例如邮储银行、江苏银行等。用户除了可以享受银联在线支付给予的10元立减优惠，还可以再享受不同发卡行所给予优惠。从周一到周五，每天都有不同发卡行的相应叠加优惠，即立减10元之后，还可以再享受每单优惠10元的优惠奖励。以邮储银行为例，每逢周二，即可享受到总计立减20元的优惠。

　　记者还了解到，根据相关规定,铁路客票销售代理点、铁路客票代办单位等不得以任何理由、任何名义、任何形式在客票预订、销售环节加收任何费用,地方有关部门也不得批准收取各种费用。所以考虑到规定，异地购票的5元手续费还是必须支付，不过市民们可以通过类似银联这样的优惠活动来降低自己的出行成本，抵消手续费的困扰。

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