恒信钻石李厚霖：需求创新时代，三个思维突破

　　当今，互联网技术快速更新迭代，人们的需求也一天一个花样，应变能力慢的企业和品牌，特别容易被时代淘汰。恒信钻石机构创始人、董事长李厚霖认为，“需求创新时代，年轻人决定时代的消费趋势，他们的需求跟他们父辈的需求肯定有不一样的地方。比如，60、70后喜欢看的电影，85、90后可能看着打瞌睡。时下电影市场这么火，八成的票房是80、90后年轻人贡献的。所以，不管你的企业在5年、8年前有多强大，你的理念在当时多么创新，若不从需求出发，快速应变，后果会很严重。”

　　总结中国珠宝消费这30多年，李厚霖总结，唯一不变的就是变化。从成本消费到品牌消费，从成本价值到个性价值，愈来愈细分。“我相信，随着这个市场的不断发展与成熟，消费需求一定会更加细分，每一个细分市场都将被放大到极致。所以，对新生品牌来说，永远都有起来的机会;对老品牌来说，永远都不能掉以轻心。而一个企业或品牌，要做到长久的持续发展，就要善于在变化中找到自己的方式与定位，从变中求胜。”

　　说到变，恒信钻石创立16年来，从未停止变化的步伐。据了解，20世纪末，当消费者对钻石文化有了一定认识的时候，恒信钻石就果断推出第一个珠宝品牌，HIERSUN(恒信),因颠覆性体验模式创新了行业格局，并很快便从行业中脱颖而出。

　　随着新一代年轻人成长，珠宝需求市场又有了新的变化，李厚霖和他的团队发现，中国钻石消费76%都源于婚庆市场，国人消费钻石的主要原因就是结婚。针对这个需求群体，2006年，恒信推出了“I Do”品牌，将高高在上的奢侈品变为结婚必需品。在不到10年的时间里，I Do迅速成为情感表达的钻饰首选。近几年，I Do在商品领域上有了新的突破，品牌也有全新呈现。

　　2009年创立的线上时尚珠宝潮牌ooh Dear，因钻石礼物差异化定位以及与众不同的设计一开始就赢得了许多85后，90后潮人的关注。但ooh Dear并未就此停止探索的步伐，从2014年开始，通过大数据对年轻人口味变化的分析，精准了自己的用户定位，聚焦时尚潮人“对体验、对原创”的需求，通过线上升级，DIY定制，引进国际设计师原创珠宝作品等方式对品牌进行了优化。又因珠宝特殊的消费属性，恒信发现实体店购物体验仍属珠宝消费的重要部分，故逐渐加大了ooh Dear线下实体店布局的力度。

　　ooh Dear线下互动体验式珠宝潮店

　　李厚霖说，“既然需求创新时代，创新要抓住需求，那你就得有不断自我否定的勇气，不断突破的创新追求。突破，首先是商业思维的突破。在他看来，这个突破体现在如下三个方面。

　　第一个是运营思维突破。在“互联网+”时代下，消费者已经不在乎从哪里买到自己想要的商品，享受不出门购物已成为很多年轻人的习惯;另一方面，出门逛街，见朋友，看电影，顺便消费也不是什么需要准备的事。消费者行为的这些变化，决定品牌运营多渠道策略，整合线上线下，打造o2o全新购买体验模式。这也正是恒信ooh Dear加大线下实体店布局，而I Do走到线上的重要原因。

　　第二个是营销思维突破。以前，消费者与品牌的关系是一种不对等也不稳定的关系，现在品牌与消费者关系，已发生了转变。有些消费者甚至允许产品瑕疵的存在，就好比使用苹果的东西，并非是其产品有多么完美，用户一次次重复购买行为的背后，是习惯，信任与信仰。可以说，品牌与消费者的最高关系是信仰，那么，营销从根本上来说也要重构与消费者的关系，建立起与用户之间的深度情感连接，精准满足用户需求。娱乐营销正好具有这种“强粘接”效果，而娱乐营销一直是恒信钻石营销策略四驾马车之一，是其突出的营销优势。据了解，恒信钻石旗下情感品牌I Do每年有80%以上的营销都是用来做娱乐营销推广。

　　第三个是企业管理思维突破。没有企业管理思维的突破，其他两个突破也不会存在。在互联网时代，需要用互联网思维来管理年轻员工，改造企业内部流程。所谓企业互联网化，是一个内外完全互联网化的改造。要以对待用户的态度对待员工，满足其个性化需求。恒信钻石从2015开始，引进了大批90后员工，以“以人为本，开放，包容，多元化”的管理原则，以灵活多样的管理方式达到让员工“自管理”的目的。

　　进入21世纪的十多年里，中国的消费态势不断变化。时下正逢代际更新之际，抓住时代的脉搏，方能在这个波涛汹涌变革浪潮中创造新的机会。找到风口或是找到最佳的入水点，并不能保证成功，能持续搅动频繁更新浪潮的，是不断更新的思维突破和对品牌核心价值的坚持。

关键词：李厚霖,创新,思维突破