国网馆陶县供电公司明察暗访促供电服务提升

　　“跟我到所里去看看，随机抽查，现在就走，”1月15日，国网馆陶县供电公司经理亲自带队到各供电所明察暗访。为推进供电服务的规范和持续提升，不断深化供电服务质量调查追踪机制，从1月11日开始，该公司组织检查组深入各基层供电服务窗口开展明察暗访工作。

　　该公司不断改进调查方式，提出积极有效的改进措施，持续推进明察暗访工作有序规范开展。建立明察暗访督办反馈机制。对明察暗访查找问题的整改情况进行督办，定期复查并通报整改情况，实现闭环管理。明确明察暗访工作流程和工作要求，确保此项工作常态规范开展，为工作开展提供制度保障。在明察暗访过程中深挖典型优质服务案例，组织大家结合自身工作特点，找出工作中的薄弱环节，并制订出相应的防范措施。

　　该公司利用视频监控和检查组明察暗访对各个工作岗位的优质服务情况进行监督，并定期进行讲评，形成人人齐参与的良好氛围。(贾磊)

关键词：馆陶供电,明察暗访,服务提升