中信银行保安员帮助残疾人办理业务获赞

　　2017年2月15日上午，前来中信银行石家庄新华东路支行办理业务的客户络绎不绝，工作人员正忙碌着手头上的工作。支行保安员马兴像往常一样巡视着厅堂，他发现支行门外不远处有一位不同寻常的身影，他手持一个木棍，步履蹒跚的向门口走来，马兴意识到这是位盲人。他随即上前搀扶，通过“无障碍通道”来到厅堂内，在得知是办理汇款业务后，便耐心的帮助他填写单据，并引导至“特殊窗口”。支行柜员细致的为他讲解流程，并逐项指导办理流程。在征得本人同意后，保安员马兴耐心帮助他如何输密码，核对汇款金额等。

　　很快，盲人客户很快就办理完了汇款业务，虽然只有300百元，但是从他流露出满意的笑容中不难看出，中信银行的服务给他留下了美好的回忆。此举赢得了厅堂内其他客户的一致好评！

　　近年来，中信银行石家庄家分行全面完善各网点助残设施，通过无障碍通道、爱心专柜、爱心座椅、特殊窗口等多种措施，为残疾人办理业务提供无障碍服务。

关键词：中信银行,保安员,帮助残疾人