泰康人寿“个人意外伤害险”到期后还在扣费

　　“保险合同已到期，保险公司还在扣费。”夷陵区贾女士为儿子购买了一份为期一年的保险，保险到期后发现还在扣费，遂向本报投诉。

　　前几天，贾女士手机收到一条扣费短信，称泰康人寿扣除保费95元。贾女士回忆，2016年3月1日曾为儿子办理泰康人寿的“个人意外伤害保险”，投保期限为一年，保费95元，今年2月到期。贾女士说，她没有收到保险公司通知以及收款凭证，自动续保让人不解。”记者随后查询该保险条款后发现，其中写有“若在合同期满日前未收到停止续保本合同的书面申请，将自动办理相关续保手续”。

　　前日，记者咨询泰康人寿保险客户服务中心，客服人员表示将调查处理。当天下午，记者接到回电表示与贾女士已达成协议，贾女士同意续保。对于为何没有提前通知贾女士就自动扣费一事，工作人员表示业务员可能给贾女士发送了续保短信，但贾女士没有收到，并对此事给贾女士造成的不便表示道歉，同时表示以后会注重这方面的管理。

　　昨日，记者就此问题咨询了城区多家寿险公司，发现各保险公司对续保问题的规定各有差异。有保险公司直言，除非保户提前提出申请，否则合同期满会自动续保；也有保险公司表示，只有保户在合同中约定自动续保，期满后才会续保，否则合同会期满终止。

　　业内人士介绍，“很多客户以为，短期消费险若不主动续保，合同会自动终止”。通常投保人会在保单上留下银行账号，这相当于自动转账程序认可。如果保险到期，客户没有去办理终止手续，保险公司会视为投保人愿意续保，在保险到期时会自动扣费。他提醒市民，在投保时应看清合同，认真阅读保险条款，确认保险条款中的表述与保险业务员的讲解是否一致，是否符合你的需求。尤其要弄清责任免除、保险费缴付标准与缴付方式、保单现金价值等问题。

关键词：泰康人寿,个人意外伤害险,扣费