邮储银行临漳县支行 因客户需求而变 把方便留给客户
3月11日,邮储银行临漳县支行营业部接到客户张先生的业务需求,因其88岁老母瘫痪在床,家境贫困,残联为其批量开立的新卡无法前来办理激活。该行业务主管王利江了解情况后,第一时间向支行长上报情况。后报办公室主任批准后,业务主管王利江与柜员冯琳在周六客户较少的情况下,上门为客户做延伸服务。因客户家在距离该行网点较远的偏远乡村。当客户得知我行工作人员来后,激动得流下眼泪,连连感谢。当看到家中老人实在无法动弹时,我行工作人员在表示关切的同时也核实了客户的真实情况。并为其办理了业务。客户对该行的热情服务予以了高度的评价。 |
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责任编辑:丁丽洁