招商银行石家庄广安支行践行感动服务 百里之外送温暖

　　“烈日炎炎，温情不减”，招商银行石家庄广安支行最近发生了一件百里之外送温暖的事情。

　　上午，大堂经理有条不紊的接待着到访客户，运营主管对厅堂运营和服务情况进行了常规检查。一切正常以后刚回到主管室的运营主管便接到大堂经理的电话求助，有客户致电该支行前台，询问该行能否为其远在衡水的老父亲激活公积金卡。

　　运营主管初步了解情况后立即回电客户，安抚客户情绪后耐心询问其实际情况，原来来电客户戈先生的老父亲在北京工作时，单位为其办理了招行公积金卡，一直没有激活。可是“天有不测风云”，去年戈老先生突发疾病，经医院治疗后病情暂时稳住，但身体却处于半瘫痪状态，行动不便，治疗几乎用尽了家里的积蓄。考虑到公积金卡里还有一定积蓄，戈老先生想取出来以解燃眉之急，由于衡水没有招商银行网点，戈先生便携带相关证件前往北京分行办理激活手续，北京分行告知卡片需本人亲自激活，无法为其办理激活工作，戈先生无奈只好回到衡水并致电了石家庄分行。

　　运营主管做好登记工作以后，马上与支行行长进行沟通，基于客户特殊的家庭状况，该支行决定委派支行市场经理上门为戈老先生激活卡片，接到委派的市场经理助理马上联系了客户，告知激活工作需准备的资料等相关事宜。

　　第二天，两位市场经理早上乘坐6:30的火车奔赴衡水市养护院为戈老先生办理了激活工作。

　　事后，戈老先生对招商银行的温暖服务竖起了大拇指，更是对该行亲自上门激活感激不尽。招商银行石家庄广安支行秉承“因您而变”的工作理念，将温暖服务传递给每一位招行客户，向更多的困难家庭伸出援助之手，让招行的温暖足迹遍布世界的每一个角落。

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