人保财险保定市分公司雪中送碳献真情专业服务为百姓

　　9月25日，河北保定曲阳县董先生特意来到曲阳县行政服务大厅，将一面写有“为患病家庭雪中送碳，精心尽职”的锦旗交到人保财险保定市分公司社保事业部驻点工作人员的手中。

　　据介绍，董先生8岁的女儿患先天性心脏疾病在北京阜外医院接受住院治疗，出院后董先生回到曲阳县报销医保大病费用时，发现部分病例资料及住院发票不慎丢失，无法报销大病费用。但患者家庭急需报销大病费用以维持后续治疗，返回治疗医院查找报销资料不但费时费力，更会耽误孩子治疗，董先生一家感到十分焦急。

　　人保财险保定市分公司曲阳县驻点工作人员在了解情况后，第一时间向相关领导进行了汇报，同时积极与曲阳县城乡居民基本医疗保险服务管理中心主管领导进行沟通，得到曲阳县医保管理部门许可。在当地医保管理工作人员的协助下，从医保档案室众多患者资料中找到了董先生女儿的病例资料复印件及相关住院发票复印件等证明材料，及时为董先生办理了大病医疗费用报销，解决了董先生家的燃眉之急。

　　这是保定市城乡居民大病保险报销工作中众多感人场面中的一段美丽插曲，人保财险保定市分公司承办保定市新农合大病保险、保定市城镇居民大病保险、保定市城乡居民大病保险已历时3个年头，为保定市广大参保居民报销大病费用达6.33亿元，惠及大病患者20.39万人次，累计收到参保群众及各界表扬信20余封，致谢锦旗19面，以及广大大病患者及家属在取得大病报销费用后的致谢电话。

　　3年中，人保财险保定市分公司始终秉承“人民保险服务人民”的宗旨，急百姓之所急，为百姓解难；想政府之所想，为政府分忧。在保定市城乡居民大病保险工作中，切实从人民群众的根本利益出发，从深入贫困县区、基层社区开展大病政策宣传、收集报销手续到域内、域外开展医疗巡查、医疗审核调查；从大病理赔报销到电话服务回访、上门调查回访等各个环节，从点滴做起，不断改进工作方法，提升服务品质，凭借热情、周到的服务赢得了广大参保群众的广泛赞扬和政府主管部门的高度肯定。

关键词：人保财险,保定市分公司,真情,专业服务