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人保财险河北沧州市分公司组织大堂经理“比武练兵”

2018-03-05 17:11:21 作者: 来源: 长城网
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  3月1日,人保财险沧州市分公司组织市区大堂经理现场观摩交流会,通过现场“比武”,全面夯实服务标准化建设,进一步提升业务技能。

  期间,大堂经理以客户身份走进营业厅,对市区10个营业网点进行现场观摩,分别从营业厅内外部环境、服务形象、客户接待、柜面一体化等4个方面进行现场打分,结合自身在工作中遇到的问题进行“还原”,模拟客户上门办理业务的全部流程。在“比武练兵”中,通过学习交流,进一步的提高业务技能,不断提升服务品质,将标准化服务常态化、基层化,真正内记于心、外化于形。

关键词:人保财险,沧州市分公司,大堂经理,比武练兵责任编辑:赵君华