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打造“品质消费美好生活” 河北省12315系统2018在行动

2018-03-15 14:26:55 作者: 来源: 长城网
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  河北省人民政府保护消费者合法权益办公会议办公室主任、河北省工商局党组成员、副局长陈润芝介绍情况。刘志琳摄

  长城网讯(见习记者刘志琳)从3月14日河北省人民政府新闻办召开的“3·15消费维权工作”新闻发布会获悉, 2018年河北省消费维权工作将以“品质消费美好生活”为年度主题,从线上线下一体化监管、提升消费者满意度、加强京津冀维权协同发展、推进消费引导教育、解决消费热点难点问题、强化投诉调节工作等六个方面积极展开。

  2018年,河北省12315体系将继续深入开展“红盾质量维权行动”,突出消防用品、家用电器、装饰装修材料等重点商品抽检,积极探索网络商品抽检方式方法,抓好GB/T28863商品抽检标准试点工作,全面推进线上线下一体化监管。在提升消费者满意度方面,河北省12315系统将联合发改委、公安厅、旅游局等27个厅局深入推动放心消费创建活动,放心商店、放心产品、放心景区、放心服务将会越来越多。同时,河北省12315系统将大力推进京津冀消费维权一体化平台实质性建设,数据共享、应急协同、执法联动、跨区维权四位一体的京津冀消费维权协作新模式即将建立。

  河北省消费教育普及将全面铺开,“科学消费、品质消费、绿色消费”的理念不仅会“进市场、进企业、进社区、进农村、进学校”,专题讲座、消费体验、网络媒体宣传等方式也将进一步开展。消费热点难点问题会得到重点解决,消费调查、评议、调查、体察活动将组织工作人员、人大代表、政协委员、律师等以普通消费者身份对一些产品和服务进行体验式安防、体察,作出客观准确评价。此外,全省12315体系将得到进一步建设,以扩大“五进”覆盖面,进一步畅通农村地区消费维权渠道,推进“互联网+消费维权”智慧3·15建设等方式,继续强化投诉调节工作,实现消费投诉便利化。

  经统计,2017年河北省各级12315机构依托12315热线平台共计受理消费者各类诉求278458件,办结率达96.5%。河北省12315投诉举报平台对接全国12315互联网平台于2017年开通运行,并与淘宝网、京东商城等17家电商联合建立了维权绿色平台,直接受理网上投诉,消费维权正式进入“互联网+”时代。河北省《关于开展放心消费进景区助力旅游消费升级的工作方案》在2017年印发实施,截至目前,全省106家4A级以上景区实现了放心消费创建活动全覆盖,旅游消费市场得到有效规范。《河北省消费者权益保护条例》修订后于去年11月1日正式实施,使消费维权效能得到有效提高,消费环境进一步提升。

关键词:河北,12315系统,在行动责任编辑:李晓爽