太平财险河北分公司开展3·15系列宣传活动

　　为切实维护保险消费者的合法权益，树立企业的良好形象，在今年3•15期间，太平财险河北分公司紧紧围绕“品质时代、诚信保险”的活动主题，组织全辖机构开展了保险宣传、总经理接待日等系列宣传活动，进一步普及保险常识，宣传公司品牌形象，提升保险认知度。

　　积极营造宣传氛围，开展“五进入”普及保险常识。各机构通过张贴主题海报、播放“3•15”主题视频等形式，积极营造宣传氛围。同时，利用3•15宣传周，各机构纷纷在职场门前、主要街道、大型广场等地悬挂条幅标语、摆放宣传板、设置咨询台，发放各类宣传资料，工作人员现场向过往行人和广大群众普及保险知识。

　　设立总经理接待日，与客户面对面交流。分公司及各机构一把手接待客户并答疑解惑，对保险消费者反映的事项保持高度重视，督促相关部门尽快办理，给保险消费者明确的答复，营造安全放心的保险消费环境。

　　开展服务问题大排查，做好舆情防范。活动期间，分公司及各机构在全辖范围内开展了客户服务问题大排查行动，同时，全系统确保信、访、电、网等投诉渠道畅通，认真做好日常投诉接待工作，及时办理消费者来信来电，热情接待消费者来访，及时化解涉及消费者权益的矛盾纠纷，严防“3•15”期间矛盾升级。

　　太平财险河北分公司自设立以来，始终秉承“用心经营、诚信服务”的经营理念，坚持“诚信、专业、价值”的核心价值观，近年来紧跟集团“精品战略”实施步伐，持续夯实基础管理，加快提升销售能力、盈利能力和服务水平，对标先进、开拓创新、拼搏进取，在服务国家重大战略的同时，以内涵式发展推动公司上档升级，进一步提升客户服务水平，不断完善客户服务体验，努力为广大客户提供更多精品保险服务。