中国银行邯郸分行改造办公环境 赢得客户好评

　　长城网4月24日讯(宋再飞 苏丽红 牛晓蕾)为进一步提升客户体验，助力业务发展，2018年以来，中国银行邯郸分行国际结算部大力改造办公环境，设立了客户休息区和吧台，为前来办理业务的客户送上中行浓浓的关怀，赢得了客户的一致好评。

　　一杯香浓的咖啡，一块小小的糕点，都传递着中行温暖的情意，这些小举动在潜移默化中拉近了中行与客户的距离。从此，等待办理业务的时间变得不再漫长。

　　获得客户内心的认同和赞许，使得银行的工作开展也顺畅许多。之前有些进出口客户不理解国家的外管政策，不愿意配合提供资料，一言不合还会去投诉。最终搞得客户不满意，员工很委屈。现在客户一边喝着咖啡，一边听着银行工作人员细心讲解，像老朋友一样谈业务，沟通的效率提高了，客户的质疑减少了，大厅里的笑声也多了。在轻松愉悦中办理业务，跨境业务首选中国银行的品牌形象越发深入人心。

　　银行投之以桃，客户报之以李。强发展、重服务的理念为中国银行着实带来了实惠。今年一季度，中国银行邯郸分行国际结算非息收入同比增长45%，跨境人民币和外币交易量稳居邯郸市场第一，各项业务平稳快速发展。