中行唐山税钢支行上门服务获赠锦旗

　　8月29日14时30分左右，一位阿姨急匆匆的走进中行唐山税钢支行的营业大厅，将手中早已攥热的黄色布书包交到大堂经理手中，并不住的表达对税钢支行的感谢。大堂经理打开布包，原来是一面写着“服务热情周到，老百姓贴心人”字样的锦旗，大堂经理随之询问其缘由。

　　原来，这位阿姨姓刘，家住税钢小区，女儿前几年因车祸去世，其丈夫也遭车祸行动不便，夫妻二人只能依靠丈夫的工资和补助生活。但刘阿姨丈夫已经记不清工资卡和生活补助银行卡的密码，按照规定密码重置业务只能本人办理。

　　鉴于这种情况，该行在人员紧张的前提下立刻调拨人手，由支行行长刘东林和郭坤两位同志进行上门服务。当时该小区正值煤气管道改造施工，道路坑洼不平，只能推着自行车缓慢前行，到客户家中，两位同志布满灰尘的行服更是让刘阿姨感动不已。上门核实后，在柜台办理过程中，该行前台柜员董平宁又凭借过硬的业务知识，以最快的速度为客户办理了余下的业务，获得了刘阿姨连连称赞。

　　这才出现了送锦旗的开头一幕，虽然网点人员一再表示上门服务为应尽职责，但刘阿姨仍再三要求表达感激之情，税钢支行刘东林行长收下了这面对中国银行充满感激的红色锦旗，并表示必将以客户需求为中心，服务好每一位中行客户。