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八岁萌娃换外币 员工帮忙找妈妈

2019-09-11 16:57:08 作者: 来源: 长城网
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  2019年8月28日上午,中国银行大厂支行的大堂经理和引导员正在进行日常工作,营业厅里却来了一位手持5000泰铢,想要兑换人民币的“特殊的小客户”。大堂经理观察到这位小男孩身边并没有监护人的陪同,经过询问,得知这位年仅8岁的李某轩小朋友,在家长并不知情的情况下,带着家中的5000元泰铢,独自来到中国银行大厂支行的营业厅,想要兑换人民币。见此情景,出于对小男孩人身安全的考虑,大堂经理通过耐心沟通,安抚了小朋友的情绪,并了解到其母亲何女士的联系电话,第一时间致电他的家长,简要说明情况。在大约二十分钟的等待之后,这位小男孩的家长心急如焚地赶到支行营业厅,对工作人员的耐心和细心表达了感谢,也对孩子进行了批评教育。同时,大堂经理也提醒家长,以后要照顾好孩子,不要让孩子单独外出,加强对孩子安全意识方面的教育。

  优质高效的金融服务从来都不是一句空口号,中国银行大厂支行一直秉持着“了解客户、服务客户、回馈客户”的工作准则,来处理日常工作过程中遇到的各种突发状况,大厂支行员工也始终坚持以客户为本,为客户着想,急客户之所急,将优质服务贯彻到底。

  该行员工表示:提供力所能及的帮助保护孩子,是我们中国银行员工弘扬社会正能量的具体行动,也是我们提供优质服务、高效服务的具体举措,我们中国银行员工日后也将继续坚持,做一名有情、有义、有社会责任感的金融人。(中国银行大厂支行 李崇航)

关键词:中国银行责任编辑:赵君华