中行唐山新华道支行力推“烟商贷”为烟商雪中送炭

　　临近年末，唐山市进入香烟销售旺季，许多烟商为年底备货处于资金紧张、缺粮断米甚至难以为继的窘迫境地，唐山新华道支行在这个关键节点，力推该行个人贷款拳头产品之一的“烟商贷”，为烟商雪中送炭，解决了烟商融资难、融资慢等困难，获得客户认同。

　　加大宣传力度。该行采取网点外呼和外拓划片两种方式加大产品宣传力度。外呼人员每日进行电话营销，根据营销结果把客户划为意向客户、犹豫客户、潜在客户，对意向客户及时和外拓小组联系，提供上门服务，对另外两种客户后续跟进采取不同方式持续营销。外拓小组以该行为中心进行辐射，以各大商场、批发市场等烟商聚集地为主要阵地挨家挨户走访宣传。内外配合取得良好宣传效果。

　　提高业务能力。该行贷款人员通过加强学习吃透了“烟商贷”产品政策，总结业务办理过程中出现的审批慢、审批退回等问题，借鉴他行高效业务办理经验，对每笔“烟商贷”业务严谨审核每一页资料，对烟草专卖证年限、营业执照年限、订烟系统截屏拍照清晰度、经营场所产权证明、贷款额度期限、共同还款人身份证明等重点内容反复审核确认，保证有支行三级签字,在保证录入系统数量的基础上实现零退款率，践行对客户“利率低，审批快”的承诺。

　　持续跟进维护。该行对客户进行持续跟进维护、营销，一方面关注客户的经营状况、还款能力和贷款使用情况，督促客户科学经营、保证还款能力、按约定合理使用贷款。另一方面，通过持续沟通向客户跟进营销该行其他金融产品，如手机银行、来聚财等，给客户带来融资便利的同时为客户奉上快捷的结算方式。该行优质的服务加深了和客户之间的关系，为其他业务的开展奠定了基础。