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中国实体书店艰难战“疫”: 转型不变色 花式“云自救”

2020-02-18 17:42:00 作者: 来源: 中国新闻网
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  突如其来的新冠肺炎疫情,让原本就饱受互联网冲击的实体书店“雪上加霜”。连日来,中国多家实体书店复工后,面对不复往昔的客流量,选择开辟线上销售渠道、寻求物流合作伙伴、探索社群变现等方式“云自救”,艰难战“疫”。

  资料图:成都某书店内,员工正在给桌子消毒。钟欣摄

  一场线上秒杀活动结束后,成都方所书店店员金金(化名)把参与秒杀的书籍摆出并逐一消毒,联系快递寄出。金金所就职的书店位于成都太古里核心商业圈,极具现代感的设计让这里成为当地最知名的文艺“打卡地”之一。受疫情影响,这间面积4000平方米左右的书店十分冷清。

  “线下场景营造、选书陈列以及举办文化活动是我们的强项,疫情后我们开始琢磨如何将传统强项搬到线上。”金金回忆,疫情期间,成都方所书店开通了线上选书微商城,店员们制作了“年度选书”“方所成都店宅家书单推荐阅读”等优质主题书单与网友分享。在刚刚的秒杀活动中,《诗经·国风》《小朋友》《企鹅青少年文学经典系列》等图书上线几秒钟便被粉丝抢光。

  言几又在成都的十家书店恢复营业后,选择与外卖平台合作,实现图书产品的快速配送。“仅成都地区门店,每月平均要负担一百余万元(人民币,下同)的房租和物管成本,压力很大。”言几又书店公共事务负责人周娟介绍,在加强疫情防控的同时,言几又复工后线上线下联动开发新的销售系统。通过这个系统,此前一名患者在武汉“方舱医院”阅读的《政治秩序的起源》,在多个门店脱销。

  疫情后,为避免人员聚集引发交叉感染,新华文轩关闭了四川线下所有门店,成立了“疫情期间线上购书服务小组”。新华文轩出版传媒股份有限公司副总经理陈大利介绍,根据教育部提出的“停课不停学”要求,为满足学生和市民的学习、精神文化需求,目前新华文轩已有30余家门店通过“线下门店开辟服务窗口+线上平台售书咨询服务”相结合的方式复工。

  除了跻身黄金商圈的大型连锁书店,让一座城市充满书香气息的,还是星罗棋布在大街小巷里的小书店。全国中小书店联盟书萌对1021家中小书店的调查数据显示,疫情影响下有90.7%的受调查书店闭店停业,99%的书店没有正常收入。

  书商冉大(原名冉红)从到处赶场摆摊,到开办缥缃书局,如今已是成都小有名气的古旧书商。“大书店有什么动静可能还有微信公众号告知,许多开了十多二十年的小书店,可能‘悄悄咪咪’(四川话默默之意)就关门了,也没有人知道。”这位书商将自己的藏书拍照后上传至某旧书销售网站,他称缥缃书局会坚持到疫情好转,为了书库里一本本尘封的书本,也为了生活。

  为帮助实体书店在内的中小微企业,当前中国多地出台了包括减房租、贴物流、补电费等支持中小微企业发展的相关政策措施。此外,龙湖地产、万达、仁和新城等多个地产公司或购物中心宣布减免疫情期间的部分租金。

  “疫情期间宅在家的人们需要更优质的内容,这对于离消费者距离更近的实体书店也是一个机会。”在西南财经大学工商管理学院教授王祎看来,在互联网冲击下依然能经营日久的实体书店,大多已经形成自身的特色定位和稳定客群,疫情期间应“转型但不变色”,深度挖掘客户需求,结合自身优势,创新服务模式,把以往营造的线下场景和体验转变为线上的社群和温度。同时,对于中小书店来讲,可以考虑转型社群内容运营商,而不只是“书籍搬运工”。

关键词:艰难 书店 转型 实体 变色 中国 自救责任编辑:赵君华