浦发银行廊坊分行多举措提升运营效能

　　浦发银行廊坊分行围绕“提高柜面业务办理效率”和“提升客户满意度”两条主线，着力于流程、管理、服务等环节的优化创新，努力实现“运营提效”工作目标。

　　推进网点转型，提升厅堂产能和服务能力。该行积极推进网点集约化、轻型化，做好业务分流，积极引导客户办理手机银行和网上银行，通过非柜面办理业务，减少客户等候时间，提升服务能力，提高客户满意度。

　　加强运营岗位练兵，提升员工业务素质。该行多措并举加强学习培训。进一步提升服务水平。2019年浦发银行石家庄分行礼仪大赛上获第一名，取得了较好效果，通过一系列的培训，业务素质明显增强，客户服务水平得到有效提升。实现了全年安全运营无事故。

　　优化组织机构和队伍建设。该行筹建个贷中心。设置了相应人员，明确组织架构、工作方向、职责范围、工作方式。为个贷业务快速健康发展的奠定了基础。为明确分行党委用人导向、调动了员工积极性，充实分行干部队伍，以内部竞聘选拔管理人员。