邢台中行用高效金融服务温暖这个冬天

　　疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒肺炎疫情发生后，中国银行新华支行在分行党委的领导下，以优质快捷高效的金融服务，全力助力疫情防控阻击战。派驻业务经理作为基层业务骨干，勇挑金融保障重任，为打赢抗疫阻击战贡献自己的力量。

　　提供畅通支付渠道。1月27日（正月初三），该行收到邢台市城乡居民基本医保中心电话，现在需要向市第二医院划拨冠状病毒患者医疗费用500万元。支行立即启动应急预案，业务经理报备分行，业务办理人员半小时内到岗。该行员工动作敏捷，一小时内将500万元的专项资金汇至指定账户，取得了医疗保险管理中心人员的肯定。

　　上门彰显服务温度。2月1日（正月初八），派驻业务经理接到邢台市委组织部的电话，需给29个单位下拨疫情防控支持经费。中行特事特办，与市委组织部密切联系，及时了解划转资金的审批进度；业务经理上门服务，协助工作人员人员填写汇款申请单；运营团队全员加班，助力专项经费下发，仅用半个小时就完成了资金划拨任务。

　　弹性办公暖心服务。2月10日起，派驻业务经理带领支行运营团队弹性办公，安排大家非营业时间对全量客户进行电话回访。通过回访，了解企业复工时间，询问客户业务需求，帮助客户线上办理业务，减少客户外出频次，助力疫情防控。对于必须要来银行网点办理的业务，跟客户预约办理时间，避免客户扎堆拥挤，提供一对一服务。

　　疫情无情、中行有爱，在这场疫情防控阻击战中，该行全力以赴，以实际行动为客户提供优质快捷高效的金融服务，跑出中行速度、展现中行责任。