邮储银行沧州市分行全力做好疫情期间金融服务

　　疫情爆发以来，邮储银行沧州市分行迅速响应监管机构、属地政府及上级行防疫工作要求，做好内部疫情防控的同时，全力保障金融服务工作，共克时艰，共战“疫情”。

　　优化政策，助力小微企业。

　　该行全额满足辖区内企业实体贷款需求，重点加大对涉及疫情防控相关领域的信贷支持并给予利率优惠；密切关注小微企业客户复产复工及经营情况，了解资金需求，做好台账登记，利用行内企业名单，及时跟进了解，精准对接；开通金融服务绿色通道，提高办理效率，加大极速贷、E捷贷、邮享贷、小微易贷等线上信贷产品宣传营销，提升服务便捷性和可得性。同时，对受疫情影响出现困难的企业做到不抽贷、不断贷，通过办理展期或无还本续贷，缓解企业资金周转困难，降低融资成本。截至3月5日，该行为小微企业发放贷款21笔，放款金额4232万元。

　　强化保障，支持“三农”服务。

　　该行辖内各支行信贷客户经理通过电话联系、微信群等方式了解客户融资需求，宣传相关政策及信贷产品，积极引导客户通过线上渠道申请“极速贷”“E捷贷”“掌柜贷”等贷款业务，设立疫情期间绿色通道，对符合要求的农户简化流程，提高审批、放款效率，为“三农”客户提供优质便捷的金融服务。同时，对受疫情影响较大的农户办理贷款展期、延期等风险缓释措施，帮助存量受困农户渡过难关。截至3月初本年累计发放“极速贷”859笔、金额7706.9万元，通过“E捷贷”实现贷款支用1993笔、金额40072万元。全市办理停息业务6笔、金额154万元。

　　便民利民，满足个人需求。

　　该行坚持“客户至上”的服务理念，保障广大客户金融服务需求，一是辖内36个网点正常营业，为客户办理各项业务，全市127台24小时自助设备正常运转并配备充足现钞，保证客户非营业时间现金需求。二是网点员工实行岗前体温测量，佩戴口罩上岗，每天对营业场所、自动取款机、等候区休息座椅、填单台、柜台台面、电子银行机具等全面进行卫生清洁和消毒；每个网点配备人民币消毒机，存入、取出的现金统一进行消毒杀菌，确保客户用上“卫生钱”。三是对进入网点的客户测量体温，建立登记台账，做好网点厅堂人员疏导分流。积极引导客户通过互联网、手机银行等线上方式办理金融业务，减少人员流动，规避交叉感染。四是网点客户经理通过客户群、电话回访等了解客户需求，为其提供专业服务。同时利用客服电话、银行APP、微信公众号等线上服务渠道，为客户提供7*24小时不间断服务，为客户提供优质高效的金融服务。（通讯员张洪莉）