捷信金融秉承“以客户为中心”理念 加速敏捷转型

　　作为消费金融领域的优秀企业，捷信金融一直与时俱进，运用创新手段推动普惠金融健康发展。据中国消费者协会发布的报告显示，近六成受访者线上消费已超线下消费，消费服务数字化成为大势所趋。近期，捷信秉承“以客户为中心”的核心理念，发布“2023战略”，通过强化众多线上金融服务，发挥自身优势，在满足客户不断变化的消费需求，提供更优质普惠金融服务的同时，更以数字化转型为利器，加速全面敏捷转型的步伐，发挥消费金融企业在释放居民消费潜能、深挖消费金融万亿蓝海方面的重要作用。

　　以全渠道金融服务平台塑造完整消费生态

　　当前，消费数字化趋势正与本地生活服务加速融合，由以往简单的消费支付工具演变成为庞大的数字消费平台，成为我国消费升级培育新的增长点。基于对移动支付用户继续下沉趋势的深刻洞察，捷信以创新金融科技为手段率先布局企业数字化转型，发力构建“线上+线下”深度融合的创新型消费模式，并以此为核心，致力于通过全渠道联动协同发展，为消费者提供连贯完整的生态体验。

　　目前，已有越来越多的客户下载并注册使用捷信金融APP，通过移动端接口进入到捷信全渠道服务生态系统，并享受捷信线上产品带来的优惠力度。在线上，捷信针对不同的细分群体推出了不同的产品，用户可根据自身需求进行选择，享受七天无理由退货，并使用零首付、零息费的捷信产品分期付款，随时满足自身对于美好生活的向往。与此同时，消费者也可在线上了解心仪的产品和服务之后，来到线下门店进行进一步选购，通过销售的讲解，更为直观地了解到所需产品和服务的优缺点。

　　以多元消费场景塑造服务销售闭环

　　包括消费圈层多样化趋势在内，居民消费结构的深层次变化引发了包括消费金融服务场景和业务内容在内的一系列重构。面对消费信贷用途从家电、家装延伸至教育培训、旅游等越来越多的非耐用品和服务性消费领域的趋势，捷信在贯穿于线下到线上的平台成功转型后，根据消费者购物方式和平台使用习惯的变化，将消费金融业务无限贴近用户日常衣食住行各个消费环节，持续解锁便于消费者随心使用的多元化购物细分新场景，并在此基础上推出更多可供消费者随心使用的消费信贷产品。最终，通过将消费信贷业务合理嵌套到具体的生活场景中，捷信不仅弥补了在这些细分消费领域金融支持手段少、消费者无法熨平当期收入和持久收入差异等缺陷，也更好地挖掘了下沉市场消费者的“触发购买”潜力，进而形成捷信服务体系循环销售闭环，成为客户终身的金融服务伙伴。

　　除此以外，为向消费者不断提供多元化的产品和服务，捷信还持续拓展与更多业务层面零售商的合作关系，其中包括邀请线下渠道合作商户进驻捷信分期商城。通过激活这些沉淀在线下的“私域池”，捷信在助力合作中小微商户完美融入捷信“线下+线上”新零售闭环之余，也为消费者在更多细分场景下享受优质消费信贷服务创造了新的路径。

　　以深刻用户洞察实现业务平衡发展

　　自进入中国市场以来，捷信始终以向消费者提供安全、可靠、优质的普惠金融服务、让用户的生活变得更加美好为己任。为了向用户有的放矢地提供更加完善的产品、服务和场景体验，捷信通过数字化技术深度挖掘用户需求，除开发现有优质客户数据价值以外，更构建多维度用户画像，对新客户进行更加客观理性的评估和分析。目前，通过推行诸如视频办单、自助办单等举措，捷信在扮演已有客户终身的金融服务伙伴之余，向更多未被传统金融机构覆盖的新客户提供优质消费信贷产品或服务，推动普惠金融加速落地，实现在短期业务增长和长期可持续发展之间的平衡。近期，捷信还引入了业内知名的FICO？ScoreXData评分数据，这一评分使得捷信在保持稳定的贷款规模和批准率的前提下，将销售点(POS)贷款和在线贷款的信用风险分别降低了25%和15%，便于捷信更客观地对征信数据较少的新客户进行评估和签约。

　　作为消费金融行业的优秀代表，捷信对消费金融行业在中国的发展前景始终充满信心。未来，捷信将一如既往秉持“负责任”的金融信贷服务理念，凭借自身成熟的消费金融发展体系、灵活的金融创新与迭代能力等优势，不仅为企业在未来的优异发展夯实基础，更为居民消费稳步升级、中国经济高质量发展增长助力。

　　关于捷信

　　捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)作为一家持牌消费金融公司，于2010年底正式在中国开业，其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团。截至2019年6月30日，捷信在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市，300余个城市。捷信与迪信通、苏宁等全国知名的零售商建立了紧密的合作关系，已为超过5000万客户提供贷款服务。同时，捷信在不断加快数字化的步伐。至今已有超过3,000万用户注册了捷信金融APP，从而进入到捷信的服务生态体系中。基于卓越的数据捕捉和分析能力，并采用大数据和生物识别技术，捷信将先进的风险管理能力渗透到业务流程的每一个环节，运用科技金融高效服务于每一位客户。

　　捷信集团(Home Credit N.V.)总部位于荷兰，是一家运营全球化平台的股份公司。全球化属性不仅助力捷信集团适应不同国家市场需求，还为其提供核心战略、技术、风控、产品以及融资能力。捷信集团是新兴市场的消费金融专家，共在中欧和东欧(捷克共和国与斯洛伐克)、独联体(俄罗斯与哈萨克斯坦)、中国、南亚和东南亚(印度、印度尼西亚、菲律宾和越南)四个大区进行业务运营。捷信集团成立于1997年，主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任贷款，并在每个开展业务的市场中都获得了经营许可，并完全合规经营。捷信集团积极推动普惠金融发展，通过多渠道分布网络，使金融服务覆盖缺乏该服务的人群，并同时带给他们安全优质的贷款体验。截至2019年6月30日，捷信集团通过全球大约453,539个贷款服务点(POS)、贷款处、银行、邮局、汽车经销商和自动取款机网点组成的庞大销售网络，迄今已为超过1.237亿客户提供贷款服务。