捷信：保护消费者权益 打造防范电信诈骗的金融“护城河”

　　近期，全国公安机关基于对有贷款意向群体实施电信网络诈骗案件多发、高发的态势，打响了贷款类电信诈骗集群战役。作为广大消费者贴身的金融服务伙伴，捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”） 始终秉持“负责任的信贷”服务理念，响应监管切实保护人民群众财产安全的号召，将企业社会责任作为长期发展战略融入到捷信的日常运营和活动中。通过深化消费者对尤其是贷款类电信诈骗最新形态、犯罪手法及危害的认识，提升消费者对四种高发贷款类电信诈骗手法的警惕，捷信以切实行动彰显其致力于为消费者打造“金融护城河”的企业社会责任担当。

　　以案说法一：诱导消费者下载虚假APP

　　不法分子往往以公司名义，声称可向用户提供高返利理财活动、贷款额度等，引导用户通过非正规渠道下载虚假App。有不少消费者本身存在正当借款需求，但因为通过非正规渠道错误下载了仿冒App，不但没有享受到优惠，反而由此引发包括个人信息被盗、钱财受损等在内的一系列问题。

　　针对这一情况，捷信在此提醒消费者，在部分安卓应用商店和游戏下载网站看到的“捷信快贷”、“捷信贷款”的相关App和产品，其实都与持牌的捷信消费金融有限公司没有任何关系，应认准正规应用商店内官方认证标志下载。如有需要，请通过捷信官网、微信平台等官方渠道下载正版“捷信金融”APP。下载APP时一定选择正规官方软件和渠道，不要轻易通过来历不明的应用供应商、链接以及二维码进行下载安装。

　　以案说法二：巧立收费名目骗取消费者钱财

　　不法分子常常以平台“官方客服”名义出现，引导消费者添加其聊天软件好友，并在取得其信任后，以“账户安全”“银行卡信息有误”等名义诱导客户按其要求支付额外款项，将资金转到指定账户，最终造成消费者个人财产损失。

　　在此，捷信提请广大消费者注意：如在使用过程中遇到类似问题，请不要急着添加任何未经官方认证（不加V）的客服，或向打着“工本费”、“解冻费”等名义的陌生账户转账，而是第一时间通过正规渠道与金融机构进行咨询确认。正规网络金融服务平台APP的客服不会通过非官方渠道（如个人微信、个人QQ等）与用户联系，请不要轻易向陌生账户进行转账。

　　以案说法三：以钓鱼链接盗取消费者敏感信息

　　近年来，“鉴于您近期信用良好，xx银行信用卡／xx贷款为您将额度提高到xx”的短信话术屡见不鲜，该短信内容往往涉及提额、贷款等字眼，并含有链接，点击后会要求消费者提供 身份证号、验证码、银行卡号和密码等个人敏感信息。值得注意的是，尽管不法分子发送的短信内容一般不会出现明确的公司名称，但在受害者银行卡等信息得手后，骗子却往往会盗用其敏感信息在业内任一金融公司App发生交易，并最终卷款逃窜，使消费者本人陷入两难境地。

　　捷信从维护客户利益的角度出发，提醒广大消费者在网上填写个人信息时应注意仔细甄别，尤其是那些要求您提供 银行卡号与密码的网站，更不能疏忽大意，一旦发现域名多加了“后缀”或篡改某个字母，务必提高警惕，严加防范，避免不必要的损失。

　　以案说法四：号称可洗白征信的行为实则造成征信污点

　　伴随个人信用报告的广泛应用，近年来，市场上出现了多种以征信“洗白”“逾期铲单”等为噱头的涉嫌诈骗的广告。在使用消费信贷服务的过程中，用户因疏忽导致信用贷款逾期未还或延期还款的事情时有发生，诈骗团伙正是利用这类人群“希望恢复信用”的心理，催生了“帮您消除银行黑名单、征信不良记录”类的电信诈骗。

　　为此，捷信提醒广大消费者：凡是声称交钱即可洗白征信的业务均可能为欺诈甚至犯罪行为，消费者应自觉提高警惕和金融风险意识，以免造成财产损失。如消费者个人存在正当借贷需求，应注意选择正规金融机构办理业务；如果在还款过程中不慎产生了个人不良信用记录，则应第一时间通过正规渠道联系金融机构获取合理建议，协商后续解决方案。此外，如发现个人信用报告存在错误或遗漏，消费者可按法定程序向金融机构或本人所在地人民银行提起征信异议，依法进行理性维权。

　　作为负责任的消费金融公司，捷信始终积极履行金融消费者权益保护主体责任，在全国范围内开展形式多样、主题突出的金融知识普及教育系列活动，在提醒大众防范各类诈骗信息，守住自己的钱袋子之余，大力推动普惠金融“落地生根”。近期，出于对疫情防控常态化的考虑，捷信更创新性地采用线上视频会议方式进行金融知识教育活动，把金融防骗的知识要点总结成“八个凡是要小心”,“牢记四个不要”,“三个守口如瓶”的防诈骗指南，通过“定制化”的公益讲座切实帮助消费者了解基本金融知识，提升对金融风险的识别、防范能力。

　　捷信从用户角度出发，提醒消费者时刻谨防电信诈骗，注重提高自身安全防护意识。如在使用金融服务的过程中遇到任何问题，用户应第一时间向正规金融机构进行咨询，并依法进行理性维权，捍卫自己的个人正当利益不受损害。未来，捷信将持续发挥群众基础优势，以切实行动打造防范电信诈骗的金融“护城河”，与广大消费者共同守护健康金融消费环境。