工行张家口桥东支行以优质金融服务助力企业复工复产

　　“真的太感谢你们了！”这是最近工行张家口桥东支行全体信贷员工听到的最多、也最暖心的一句话。今年以来，新冠肺炎疫情打乱了不少小微企业正常发展节奏。秉承着强烈的社会责任感，该行积极与区域内企业对接，以优质的金融服务助力企业复工复产。截至五月末，该行累计发放“经营快贷”1529万元、“e抵快贷”2496万元，为多家中小微企业提供了有力的资金支持。

　　聚焦客户需求，关心企业冷暖

　　为切实做好疫情防控期间企业金融服务工作，该行行长多次走访对接小微企业，实地了解企业生产困难，同时通过微信、电话等方式逐一联系白名单客户，了解其融资需求，针对客户特点匹配合适的普惠金融产品。受疫情影响，私家车活跃度明显下降，导致春节期间本该是汽油消费的旺季，但“空城”局面令汽油消费量骤减。在得知张家口市某加油站正面临资金周转困难的问题后，该行成功投放95万元“e抵快贷”，有效缓解了加油站资金压力，解决了该公司的燃眉之急。

　　开辟绿色通道，优化服务流程

　　对于受疫情影响较大的企业，该行坚持“特事特办、急事急办”的原则，开通了支持重点扶持企业金融服务绿色通道，并安排客户经理专职服务，优先开展尽职调查、审批审查、资金配置。某外贸企业因疫情影响，生产和经营受阻，苦苦支撑几月后，流动资金极其紧张，4月中旬，支行在接到该公司提交的贷款申请后，立即安排专人对接，第一时间上报分行审批，为其开通绿色通道，24小时内完成246万元审批手续并放款，工作人员专业、耐心、快速的服务也受到客户的高度评价。疫情期间，该行不断完善服务流程，全方位服务好各类对公客户，主动跟踪企业业务需求，上门推介企业版网银，指导企业财务人员完成线上业务办理及对账工作，有效避免人员聚集，提高了客户业务办理效率。

　　完善人员配置，发挥青年力量

　　为扎实做好普惠金融工作，该行将“e抵快贷”“经营快贷”营销任务细化分解到人，第一时间调配精兵强将加入市场部队伍，充分保证市场部战斗力。同时“三部室+四网点”协同发力，各网点发挥厅堂获客优势，积极主动向到店客户宣传推广普惠产品。该行团支部积极组织青年员工开展班后普惠业务学习，全方位提升青年员工综合业务能力，同时联合市场部开展普惠金融青年先锋活动，发挥青年员工营销主力军作用，凝聚青春正能量，全力推进支行普惠金融营销工作。

　　随着各行各业复工复产有序推进，该行也将与企业全方面加深，特别是为当地中小微企业提供更多暖心举措，以实际行动为地方经济发展贡献力量。（通讯员 李琨）