2020年4月29日，一名年轻客户（简称冀女士）神色焦急地带着母亲来到冶金路支行查询借记卡出账原因。得知客户来意后，银行员工将客户带至窗口处，为客户进行详细查询。但是，银行流水中并无显示出账原因。经询问，客户该张借记卡绑定了微信。由于微信属于第三方支付，只能让客户拨打微信人工客服寻找答案。在银行工作人员的帮助下，客户通过拨打微信人工客服找到了出账原因，原来是家里的孩子喜欢打游戏，偷偷地绑定了家人的银行卡购买游戏币。客户听到母亲念叨之前孩子就曾经做过这样的事情，恍然大悟，急忙向工作人员表示感谢，冀女士感谢地说道：“太感谢你们了，解决了我的出账疑惑，真的是担当社会责任的好银行！”
关键词：中国银行责任编辑：赵君华
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