家住石家庄的张女士（化名），2019年9月28日购买了新华保险多倍保障重大疾病保险，保额10万，附加特定心脑血管疾病保险，保额10万。
世事难料，年仅33岁的张女士突发心脏病，不幸身故。当被保险人家属联系新华保险业务人员联系报案时，业务伙伴及时送上慰问，协助客户整理理赔资料。2020年6月11日提交理赔申请资料，经新华保险的理赔人员审核确定，张女士的情况属于重大疾病赔付范围。新华保险共赔付身故保险金25万元。
张女士家人表示在受到重创后感受到了来自保险公司的温暖，同时对新华保险公司的理赔服务表示了肯定。
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