邮储银行邢台分行积极开展行业规范教育实践活动

　　为助力文明城市创建，邮储银行邢台分行广泛开展各类规范守则教育实践，以“三个着力”推动活动取得实效。

　　全面组织梳理，着力提升服务。该行统一为市区内网点制作行业规范宣传板，张贴在厅堂醒目位置，内容涵盖行业规范、服务标准、服务承诺，墙面张贴服务投诉处理流程公示，确保以统一规范的服务接待来往客户。同时，要求辖内网点结合实际，利用晨会等时间组织学习“学法规、懂业务”、“学礼仪、懂服务”、“学行业规范、促文明创建”等内容，多方面提升员工业务知识、服务规范及文明素质水平，促进道德养成。

　　开展多种活动，着力扩大宣传。以社会主义核心价值观为引领，结合银行业规范守则教育实践活动，该行开展全行信贷人员能力提升培训，教育引导从业人员熟知行为准则、规章制度和操作流程。通过开展行业规范守则教育实践活动，该行将核心价值观有效融入职业规则，推动社会主义核心价值观内化于心、外化于行，使之成为从业人员的群体意识和共同行动准则，在全行范围内营造了人人守则的良好氛围，全面提升了干部员工的思想道德水平。

　　强化监督检查，着力落实到位。为确保相关工作要求落实到位，该行成立创城工作领导小组及工作小组，定期对行业规范守则落实情况进行检查，及时发现问题、弥补短板、增强实效。针对网点重点检查行业规范宣传海报是否配备张贴到位，网点人员对相关内容是否掌握，对未达标网点提出整改要求，明确整改时限，确保不影响创建工作整体进度。

　　下一步，该行将继续将此项工作常抓不懈，创新思路和方法，为创建文明城市做出贡献。（通讯员 秦金 董瑞鑫）