工行廊坊光明支行不断提升服务全力打造星级网点

　　为适应网点经营转型需要，打造服务星级网点，近日，工行廊坊光明支行所辖网点运通支行坚持推行服务精细化管理，内抓建设，外树形象，在深化优质服务成果的同时提高服务质量，巩固服务成效，提升服务内涵，全力以赴创建四星网点。

　　第一、提升服务理念。牢固树立以“客户为中心”的服务理念，在每日晨夕会中反复强调，把握“提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、遮风挡雨的金融服务，努力争创一流。

　　第二、注重服务细节。在日常服务工作尤其是处理复杂疑难业务时，要求员工将服务中的每个环节做好，从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心。

　　第三、加强队伍建设。在搞好服务工作的同时，该网点坚持运行风险把控不放松。定期召开业务风险分析会，通过分析借鉴同业中发生的一些典型案例，吸取教训，对照工作实际进行认真查找问题，做到警钟常鸣、防微杜渐。切实使每一员工都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平，更好的立足本职，服务客户。（通讯员 李琳恒）