急客户之所急，张家口农商银行西甸子支行上门服务，热情暖人心

　　1月18日，张家口农商银行西甸子支行早上一开门，客户付先生满面忧色急匆匆地来到柜台处询问银行卡开卡业务。柜员回复客户：“按照我行规定，年满16周岁客户开立银行卡需要本人持身份证前来办理。”付先生听后面带焦急地说：“这可怎办，这可怎么办。”

　　经询问得知，原来付先生不是要自己开卡，是给他的儿子开卡，付先生的儿子今年27岁，一直在北京务工，三年前不幸得了肺炎因为没有及时治疗转化为肺积水，因为治疗需要付先生的儿子每天都需要卧床进行肺部插管治疗，引流积水。病痛的折磨加上三年的卧床治疗使得付先生儿子现在行动不便，已经不能正常行走。三年来，付先生一家为了儿子的治疗一直是北京医院、家里两头跑，为了治疗已经花销了50多万，让本不富裕的家庭更加困难。当地政府得知情况后决定对付先生的儿子进行定向帮扶，但是需要付先生儿子本人的银行卡。

　　了解情况后，该行立刻开启绿色通道，紧急安排两名工作人员带上外拓设备前往客户家中开展上门服务，在经过付先生家人和他儿子的配合后，顺利完成开卡和社保卡激活工作。一直以来，张家口农商银行西甸子支行从实际出发，急客户之所急，想客户之所想，始终把服务客户放在首位，尽心竭力为客户提供优质细致的服务。今后，西甸子支行将持续加强以客户为中心的服务理念，打通金融服务“最后一公里”，以优质、热情、周到的服务赢得客户的信赖！（通讯员 于帅新）