深泽联社提升服务水平，全力推动业务发展

　　今年面对金融领域竞争激烈的态势，深泽联社采取了诸多举措。通过各种会议强调规范化服务的重要性与紧迫性，并组织员工学习相关案例，以使员工深刻领悟“服务即责任，客户满意为目标”的理念。

　　随后，针对部分网点存在的形象标识模糊、门面破旧等问题，积极开展网点装修改造工作，使网点面貌焕然一新。同时，安装了 LED 显示屏，加强了网点室内外宣传载体建设；配备了排队叫号机，使服务更具条理；还进行了智能化建设，配置了雨伞、饮水机、沙发、填单台、轮椅、简易医疗箱等设施，并统一安装了利率显示牌、业务宣传栏等服务设施。

　　在“软件”建设方面，深泽联社深入开展服务提升活动，进行文明服务评比，创建文明服务品牌。结合实际情况，制定了一系列规章制度，推进规范化服务的制度化建设。在业务量较大的营业网点配备大堂经理，加强客户引导与分流。利用朝夕会对全体一线员工进行服务礼仪、服务流程、客户投诉处理等方面的培训，更新员工服务理念，规范员工服务行为。

　　在“硬件”建设方面，将规范化服务检查与常规检查、专项稽核等工作有机结合，加大检查频率与深度。对检查出的问题，要求限期整改，并严格追究相关人员责任，确保问题及时得到妥善解决。

　　通过这些举措，深泽联社全面提升了服务水平，优质服务吸引了更多客户，促进了业务的快速增长。各项业务指标均取得了良好成绩，为联社的可持续发展奠定了坚实基础。同时，联社的服务理念与服务水平也得到了社会各界的广泛认可，提升了其在当地金融市场的竞争力。（通讯员 李鹏飞）