深泽联社：以客户为中心，持续创新提升服务质量的卓越实践

　　今年以来，深泽联社积极探索创新，以星级网点建设和智慧网点打造为突破口，全力推动网点软硬件的全面提升。通过科学合理的网点布局、规范严谨的服务流程以及充满人文关怀的业务办理方式，赢得了客户的广泛赞誉与认可。

　　联社高度重视网点环境的优化，精心打造整洁美观的内外部环境。规范制作各类门楣招牌、服务标识等，布局巧妙，物品摆放整齐有序，且处处营造出温馨舒适的氛围。同时，在显眼位置清晰张贴消费者投诉处理流程图和各项业务收费标准，为客户提供了详尽明确的服务指引。

　　为给客户带来更加便捷高效的体验，联社配备了先进齐全的叫号机、填单机、智慧柜员机等设施设备。大堂经理提供周到细致的服务，大大缩短了客户办理业务的时间。尤其值得一提的是，联社在提升服务质量方面采取了一系列创新举措。

　　联社不仅注重硬件设施的升级，还大力加强员工服务质量的提升。定期开展针对性强的员工文明服务礼仪培训，强化员工形象塑造，要求员工统一着装，精神饱满，语言规范。同时，积极推行微笑服务，将优质文明服务的理念深深植入员工内心，持续提升客户满意度。此外，联社还积极引入智能化服务手段，如利用大数据分析客户需求，为客户提供个性化的服务方案；开发线上服务平台，让客户能够随时随地便捷办理业务。

　　联社的努力与创新得到了客户的高度评价。一位常来办理业务的老先生由衷赞叹：“这里的服务真是太棒了，员工们热情周到，办事效率极高，每次来都能感受到他们的专业与用心。而且他们的创新举措让我体验到了前所未有的便捷。”另一位年轻女士也对联社的服务赞不绝口：“联社的智慧柜员机太方便了，不用排队，操作也简单易懂，大堂经理还会耐心地指导我，真的让我感觉很贴心。他们的创新服务让我非常满意。”

　　这些客户的评价充分彰显了联社服务质量提升的显著成效以及创新举措的积极影响。深泽联社将继续不懈努力，以创新为动力，为客户提供更加优质、便捷的服务，树立良好的形象，为联社的可持续发展奠定坚实基础。（通讯员 李鹏飞）