深泽联社：着力提升老年客户金融服务便捷性，助力跨越“数字鸿沟”

　　现今，银行客户老龄化趋势愈发明显，随着金融科技的飞速发展，老龄客户面临的“数字鸿沟”问题也日益突出。为切实提高老年人金融服务的便利性，让老年客户拥有更多的获得感和幸福感，深泽 联社积极采取了一系列举措。

　　深泽联社着重加强了对员工的培训，全方位提升员工为老年客户服务的能力和沟通技巧。员工秉持“语速放慢、动作轻柔、响应迅速”的原则，给予老年人更为贴心的服务，使他们真切感受到联社的关爱与温暖。

　　同时，联社专门设置了老年人优先服务窗口，及时高效地为老年人提供现金收付、残损币兑换等服务。对于行动不便的老年客户，联社制定了完善的特殊客户上门服务流程，在风险可控的前提下，安排专人专程上门为其办理业务，切实满足他们的金融需求。

　　另外，还积极开展金融知识普及工作，降低老年人受骗的风险。鉴于老年人防范电信诈骗意识相对薄弱的情况，联社持续加强金融知识宣传，在各个营业网点设立了专门的金融知识教育区域，通过发放宣传资料、深入乡村宣传等多种形式，组织特色主题宣传活动，助力老年人提升防骗能力和金融素养，有效避免他们的利益遭受损害。

　　通过这些行之有效的措施，深泽联社为老年人提供了更为便捷、优质的金融服务，赢得了客户的广泛赞誉和信任。在未来的工作中，联社将持续关注老年客户的金融需求，不断创新服务方式，为他们提供更具人性化的贴心服务。（通讯员 李鹏飞）