文安农商银行孙氏支行开展整治拒收人民币现金宣传活动

　　近日来，文安农商银行孙氏支行开展了一系列宣传活动，坚决抵制拒收现金行为，并推广“零钱包”兑换服务，旨在维护金融消费者合法权益，优化现金流通环境，提升社会公众对现金服务的满意度。

　　整治拒收人民币现金宣传。一是法律法规普及。以网点为主要阵地，通过摆放宣传手册、悬挂横幅、电子屏播放等方式，向公众广泛宣传相关法律法规，强调拒收人民币属于违法行为，强调任何单位和个人不得以任何理由拒收现金。二是公众教育活动。该行组织了一系列专题讲座、社区宣传、乡镇宣讲等公众教育活动，深入浅出地讲解拒收现金对社会经济秩序的影响、消费者的合法权益以及如何正确维护自身利益。通过互动问答、案例解析，帮助公众了解识别和应对拒收现金行为的方法，提升其维权意识。

　　零钱包兑换服务推广。一是全面提升兑换便利性。在营业网点设立专门的零钞兑换窗口，提供全天候、免预约的小面额现金兑换服务。同时，通过手机银行、微信公众号等线上渠道开通零钱包预约功能，客户可提前申请所需零钞组合，到网点快速取现，极大节省了排队等待时间。二是面向特定群体精准服务。针对废品回收站、超市、药店等零钞需求较大的群体，该行推出定制化“零钱包”服务，有效解决了日常经营中找零难的问题，进一步拓宽了零钱包兑换服务的覆盖范围。

　　宣传成效与社会反响。一是提升公众认知。通过密集而广泛的宣传活动，该行成功提高了公众对拒收现金行为的认识，强化了人民币作为法定支付工具的合法地位。同时，零钱包兑换服务的推广，有效解决了公众日常生活中找零不便的问题，提高了现金使用满意度。二是改善现金流通环境。随着整治拒收现金宣传的深入，当地社会公众对拒收现金行为的警惕性明显增强，相关投诉举报数量显著下降，现金流通环境得到明显改善。三是建立长效工作机制。该行将继续把整治拒收现金和推广零钱包兑换服务作为常态化工作内容，不断完善现金服务设施，提升服务质量，持续满足社会公众多元化的现金需求，为构建健康、有序的现金流通环境贡献力量。（李尧坤）