淘宝推“会员体验厅”计划 重点在体验而非售卖

“淘宝到线下开店了？”这两天，走过广州南站火车站的旅客们难免这样议论，在他们身旁是刚刚开业的淘宝会员体验厅，里面提供免费WIFI、体感游戏、沙发躺椅，当然，还能方便地下单购物、手机支付。

这其实是淘宝推出的“会员体验厅”计划，重点在于体验而不是售卖，广州南站火车站是它的第一个试点区域。

“这里会第一时间展示创新的购物体验和支付方式，”阿里巴巴集团首席市场官王帅介绍说，“我们相信位于广州南站的体验厅将更好地服务消费者，让大家感受互联网给生活带来的便利。”

以线下体验厅的方式和用户亲密接触，正在成为互联网公司展示新的生活方式，和用户互动的新渠道。据了解，阿里巴巴集团旗下的很多创新业务和产品都将出现在体验厅中，包括淘宝、天猫的新业务体验以及天猫魔盒、移动支付等内容。“你可以在这里尝试出门不带钱的乐趣，”体验厅工作人员介绍说。

数据显示，广州南站是全国铁路四大客运中心之一，年客流量超过6000万人次，并且以每年50%的速度增长，旅客中有不少都是热衷淘宝的剁手族，他们对创新的购物体验很感兴趣。

笔者了解到，广州南站的这第一家淘宝会员贵宾体验厅面积达到280平米，分为品牌交互区、互动体验区、餐食体验区、时空穿梭区及会员休闲区。

在品牌交互区，淘宝会员可以了解淘宝、天猫、聚划算、阿里旅行等一系列产品；互动体验区内，淘宝会员又可以通过天猫魔盒参与体感游戏；餐食体验区，还可以通过支付宝不用现金，直接声波支付购买商品；时空穿梭区，淘宝会员可以与淘公仔互动，手机支付选购心仪的淘公仔。在会员休闲区，配备有沙发、躺椅，并且有阿里巴巴专属3D影片播放。

进入淘宝体验厅的乘客王丽芬很满意她的购物体验，她没有用任何现金就买下了5款淘公仔，准备送给家里2岁的宝宝：“出差回去没带什么礼物，看到淘宝体验厅里的淘公仔很可爱，通过手机支付，回头直接在家就能收货。”

有意思的是，区别于传统意义的机场贵宾厅，广州南站的淘宝会员贵宾体验厅只要是淘宝会员就能进入，无需收费。淘宝会员进入体验厅后，可以进行候车提醒、产品体验、专属休息等一系列体验。也因此，有旅客戏称它为“平民休息厅”。

“我们希望这是一个开始，让淘宝会员直接体验到最鲜活、生动的购物方式，”阿里巴巴航旅事业群总经理李少华表示。据悉，淘宝会员体验厅也是阿里旅行·去啊品牌亮相后的首个O2O项目，将逐步拓展至全国各大高铁站点和国内重点地区，目前第二批体验厅正在计划中，未来全国各地的用户都将有望体验这一全新服务。

文/林曦

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