全国纳税人满意度调查结果揭晓 河北国税位居第二

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　　长城网12月4日讯(记者季然)12月4日，记者从国家税务总局印发的《关于2014年纳税人满意度调查结果的通报》获悉，河北省国税系统综合得分为89.60分，比全国平均水平高7.0分，比2012年提高11.46分，全国排名由第24位跃升至第2位，首次在全国国税系统36个单位中进入前10名。

　　据了解，全国纳税人满意度调查工作从2010年开始，每两年开展一次，今年的调查是第三次，由国家税务总局委托国家统计局社情民意调查中心具体实施。调查指标包括税法宣传、12366热线服务、办税服务厅、办税信息化、联合办税、涉税审批、小微企业税收优惠、“营改增”工作、出口退税、投诉举报、税款征收等17大项39小项内容。

　　本次调查首次覆盖全国31个省(自治区、直辖市)和5个计划单列市，包括省会城市、地级市和县三个层级。全国共调查纳税人103933户，其中国税部门管理的纳税人52544户，地税部门管理的纳税人51389户，涉及河北国税系统的调查样本总量为1838户。河北省石家庄市裕华区和长安区国税局，保定市新市区和秦皇岛市海港区国税局，大名县、平泉县、乐亭县国税局被总局随机抽中，分别代表省会城市、地级市和县级国税部门参与调查。

　　去年8月以来，交通运输、部分现代服务业、铁路运输、邮政和电信服务业等试点行业相继纳入“营改增”试点，河北国税系统广泛宣传、积极落实这一政策，保障了税制顺利转换、顺畅衔接。“营改增”的推行使试点纳税人和下游企业累计减税达75.44亿元。

　　为促进小微企业健康发展，省国税局落实小微企业所得税和增值税优惠政策，主动送优惠政策上门，努力让所有小微企业都能享受国家税收优惠。今年以来，已为150多万户(次)小微企业减免税款2亿多元。

　　本次调查中，纳税人对简化增值税发票领用程序、国地税联合办理税务登记、取消多头进户执法、“营改增”顺畅衔接等方面的评价都在88分以上，对税务工作人员廉洁自律情况的评价也有了大幅度提升。

　　本次调查结果的一个突出亮点是在所有项目中，处理税务人员违法违纪举报的及时性、公正性分数提高最多，由2012年的34.0分提高到2014年的88.53分。省国税局监察室负责人说，近两年来，省国税局高度重视纳税人的投诉和举报，对税务人员的违法违纪举报，纪检监察部门及时接收，认真调查核实，发现违纪的，严肃查处，绝不姑息。2014年，全省国税系统共处理侵犯纳税人合法权益的税务干部10人，分别给予了党纪政纪处分。