春运售票首日未现抢票大战 “抢票”软件不靠谱

　　案例

　　通过“智行火车票”下单付款成功却没票

　　5日，小赵同学通过本报微博反映了自己最近买火车票的遭遇：付款了，票却没有。

　　小赵同学是河北保定人，在安徽淮南师范学院上学。最近放寒假的时间定了，她就想着提前买了回家的火车票。当时好几个同学给她推荐一款抢票软件——智行火车票，她就在手机上下载、安装了这款软件，在软件上登录自己12306的账号，选好了一张1月17日从安徽淮南到北京的高铁票，用支付宝支付了293元，显示支付成功。

　　可是奇怪的是，虽然支付成功了，小赵却没有收到一点关于火车票的信息，没有短信，网站上也查不到。小赵着急了，开始四处查询、询问。先是打了北京地区的客服电话010-12306询问，对方根据她的身份证号进行了系统查询，告诉她的确查到已经付款成功，但是没有出票，15个工作日内系统会把钱退回到智行软件上，由智行软件给其退款。

　　查到个客服电话差点上了骗子的当

　　虽然北京铁路局的12306客服说钱会通过智行软件退给她，但小赵还是不放心。她到处查智行火车票的客服电话，希望智行客服能给个准确的说法。

　　小赵从网上查到了一个号称“智行火车票官方客服电话”的北京地区的号码，拨过去，很快就通了，接线人员是个操南方口音的男子。小赵说了自己的遭遇，询问怎么退钱。这位男子详细询问了小赵的各种信息，包括登录账号、身份证号、手机号，还有支付方式，支付宝绑定的是什么银行等。问完，男子说钱可以退，让小赵找一家银行的存取款一体机，按他的提示进行操作，钱马上就到账了。小赵说从学校到银行得走大约10分钟，男子说没关系，到了存取款一体机跟前就给他打电话，他会告诉小赵怎么操作。这个电话挂断后，小赵起了疑心，因为类似的骗局好像听说过。跟几个同学商量后，都觉得不靠谱，就没去，也没再打那个电话。

关键词：春运,售票,抢票大战