平安银行ATM机取款先吐卡再出钞

本报讯（记者胡楠 通讯员万俊峰）在ATM机上取款后忘记取卡的事情时有发生。昨日，记者从平安银行武汉分行获悉，该行近日优化流程，ATM机取款“先吐卡再出钞”。

据悉，本次流程优化旨在降低客户在ATM机等设备上取款后忘记取卡而带来的吞卡风险。从11月21日开始，平安银行已率先在惠州等地全面开展流程优化试点。

目前，ATM机先吐卡再出钞已是国外多家银行普遍使用的惯例规则。平安银行相关负责人表示，过去先出钞再吐卡的流程导致大量吞卡事件发生，吞卡后卡片取回流程繁琐，影响了客户体验。就平安银行来看，每年吞卡量约14万张，82%的吞卡事件是因为客户超时取卡导致的。本次流程改造大幅减低了吞卡风险，免去了因吞卡而造成的不便和损失。

据了解，客户因取款后忘记取卡而导致的“吞卡”问题在国内外银行中都普遍存在。同时一些不法分子利用“先出钞再吐卡”制造 “假吞卡”现象盗取客户资金的问题也屡见不鲜。对于解决“吞卡”问题，目前国内一些银行采取90秒当场取回、全时段自助取回等补救措施。但在国外，更多的银行都已普遍采取了“先吐卡再出钞”的方式来解决“吞卡”问题。

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