"畅购"预付卡遭商家拒收:系统故障还是资金链出问题

畅购一卡通无锡门店大门紧锁 现代快报记者 韩小强 摄

在宁波，畅购卡也被商家集体拒收 资料图片

预付卡“畅购一卡通”在无锡特约商家有60余家，持卡市民不在少数。但近日，这些特约商家集体以“系统异常”等原因停用畅购卡。对此，12月19日畅购卡官方网站公告回应称，正在全力修复系统故障，12月22日起将陆续恢复商户受理。但遗憾的是，直到昨天，现代快报记者在无锡仍未找到可正常使用畅购卡的商家，无锡畅购卡营业厅更是人去楼空。

现代快报记者在采访中获悉，在宁波、上海、苏州、常州等多个城市，畅购卡都出现不能使用的情况。真的是系统原因所致吗？现代快报记者特地赶赴无锡、上海等多地进行了采访。现代快报记者 韩小强 唐奕

投诉

无锡等市的畅购卡，遭商家拒用

无锡市民周先生近日向现代快报反映，自己去年买了4000多元的畅购卡，当时销售方称可以在无锡欧尚、乐购、沃尔玛、茂业等多家超市和大型商场购物。可从今年12月开始，无锡不少商家都以系统故障为由，拒绝客户在双休日使用畅购卡。从12月19日开始，无锡几乎找不到一家店可以使用畅购卡。

昨天，现代快报记者前往畅购无锡分公司了解情况，发现该公司大门紧闭。附近的商家透露，畅购无锡分公司关门已经近一周了，他曾多次看到有市民前来维权，但至今没有结果。

无锡并非唯一无法使用畅购卡的城市，记者在采访中了解到，目前上海、宁波等地都出现了商户拒用畅购卡的情况。

探访

上海畅购总部：领导不在，不清楚

昨天下午，现代快报记者赶到位于上海市四川北路525号宇航大厦的畅购公司。大厦内一名保安告诉记者，这几天，很多人来大厦找畅购公司。

畅购公司位于大厦的1406至1408室，门口有七八名警察维持秩序。大门上的《告知函》上面写着：“上海畅购企业服务有限公司，上班时间为周一至周五工作日上午9点至12点，下午13点至18点。”然而在下午5点，畅购公司的工作人员就开始下班，不理睬前来讨说法的消费者。在下午5点10分至5点40分之间，前后有7批人赶到公司登记卡号。一名前来退卡的女士说：“据说公司的老板携款潜逃了，导致公司的资金链断了。”

当现代快报记者表明身份要求采访时，一名工作人员表示：“领导不在，我们什么都不清楚。”记者又询问公司领导电话，这名工作人员表示没有领导电话。

追问

是系统故障，还是资金链出了问题？

畅购卡官网曾发布公告称，出现停用情况是因为系统故障原因。12月19日畅购卡官方网站进一步发布公告回应，正在全力修复系统故障，12月22日起将陆续恢复商户受理。但遗憾的是，昨日记者也尝试拨打了三阳百盛、无锡茂业、乐购、欧尚等大型商场和超市，但所有客服都表示目前无法使用畅购卡，甚至有客服人员直言：“畅购卡一直都不能使用了。”

现代快报记者注意到，财新视频的官方微博也曾发表微博称，畅购卡危机与资金跑路有关。

现代快报记者了解到，畅购一卡通是经中国人民银行核准发行的多用途跨区域消费卡。那么畅购卡使用不畅是因为“系统故障”，还是因为资金跑路？现代快报记者就这些问题采访中国人民银行上海支行，相关负责人表示，“现在情况还不能对外公布，我们肯定是要查的。”

回应

人行宁波支行：依法打击违规套现

现代快报记者昨天了解到，无锡、宁波等地的公安机关，以及上海畅购公司，现在都已对相关消费者登记卡号、联系电话和购买地点。对于消费者何时能够拿到自己的钱，上海畅购公司的工作人员表示“这就要等通知了”。

一名员工告诉记者，等上级主管部门审核了以后，再决定返还给消费者多少钱。据宁波日报消息，昨天中国人民银行宁波市中心支行回应畅购卡事件，相关负责人透露，人民银行高度重视相关事件中消费者合法权益的保障问题，正在积极协调、配合政府开展相关工作，并按照有关规定，依法维护预付卡受理市场秩序，打击违规套现，保障持卡人的正当权益。

担心

畅购卡会不会

重复共享卡命运？

有持卡市民向记者反映，自己在购买畅购卡前，还曾购买过同样在上海地区发行的共享一卡通。今年上半年，共享一卡通也出现了被多数合作商户拒收的情况，当时该公司也承诺尽快解决，但截至今年10月，共享一卡通的使用范围从千家商户萎缩到两家，目前共享一卡通只能购买红酒和进行洗衣消费，且消费时有诸多限制。如今，畅购一卡通公司承诺陆续恢复商户受理该卡，会不会重复共享一卡通的命运？不少持卡消费者对此表示担心，希望相关部门能介入监管预防类似可能的发生。

建议

消费者可起诉

要求畅购公司赔钱

江苏吴鼎律师事务所梁学兵律师表示，畅购卡的消费者可以通过向畅购公司所在分公司的当地消协或者上海消协投诉；也可以通过民事诉讼要求畅购公司赔钱。

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