波士顿咨询公司：五大关键趋势改变银行业格局

波士顿咨询公司（BCG）发布最新报告《新常态下全球银行业的再平衡》，揭示五大关键趋势正在改变后危机时代的银行业格局。

BCG合伙人兼董事总经理何大勇表示：“2015对于中国而言是‘十二五’收官之年，也是‘十三五’规划编制之年，本次BCG在中国发布此报告，是希望将全球银行业在新常态下摸索出的发展规律介绍到中国，帮助中国银行业银行进一步辨明趋势、吸收借鉴、理清思路。”

报告指出，新常态下的市场环境变化更快，对错误的容忍度更低，做出精准预测的难度更大。银行必须比以往任何时候都更勇于并善于突破现状。新常态下将要迎来的五大关键趋势包括：

持续变化的监管框架与风险文化。报告显示，自2008年起，全球各大银行的资产减值累计已达1.3万亿美元。这使得投资者、市场以及监管机构将持续在“显微镜”下监控银行的稳定性。每家银行都将面临更加严苛的监管态势，并势必为此承受更高昂的成本。

数字化和数据变革。报告预测，未来通过互联网和移动渠道完成的零售银行销售与咨询的份额将从2012年的15%增至2020年的40%以上。报告还指出，全球银行业中有将近70%的客户数据尚未被有效利用。欠缺专业的数据管理团队和高效的运作流程是背后的主要原因。

悄然转变的客户行为。银行以外的行业在“以客户为中心”转型大潮中的卓越表现正在潜移默化地影响客户对银行的期望。银行客户希望获得更快的业务办理速度和更灵活的互动方式。但报告显示，能满足此类期望的银行却为数甚少。

此外，还有在银行业外不断涌现的新竞争者和多速发展的全球市场两大趋势，它们与上述三大趋势一起，将共同塑造一个不同以往的新常态银行业格局。

报告还全面揭示出在新常态下，银行如果能够积极推动七大方面转型，将有望重获昔日辉煌。这七大核心建议包括：让首席执行官成为投资人、全面简化银行业务、重塑客户体验、确保内嵌的强大的合规与风险管理能力、推行以数据为中心的策略、驱动数字化转型、以及先发制人并灵活应变。

BCG资深合伙人、亚太区金融机构专项负责人邓俊豪表示：“新常态下的银行业并不存在任何能确保成功的业务模式模板，对大型银行、中小型银行的重点也有所不同。股东和银行家们应结合银行的具体背景、挑战及愿景，融合专业的内外部观点，合理而巧妙地布局新常态下的转型。”

关键词：BCG，大银行，咨询公司，以客户为中心，显微镜，新常态下全球银行业