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在广州开保险公司的福建人王先生,近来为儿子的病情烦透了心。儿子小哲今年15岁,在宁德读中学,暑假突然查出肝癌晚期。更让王先生烦心的是,王先生为小哲购买的重大疾病保险,却因条款问题被拒赔。肝癌且晚期铁定在“重大疾病”之列,这点毫无争议。如今患此病症的少年明明购买了重大疾病险,却因所谓的霸王条款被拒赔,不仅少年一家不解,广大公众恐怕也难解,这难道又要再证保险不保险人寿不人寿?
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中国保监会2日通报了2014年我国保险消费者投诉情况。数据显示,2014年,中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉27902件,同比上升30.62%,反映有效投诉事项29934个,同比上升32.02%。其中,12378热线电话投诉23081件,占有效投诉总量的82.72%;信件投诉2451件,占比8.78%;来访投诉1344件,占比4.82%;网络投诉1026件,占比3.68%。
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针对信泰人寿、正德人寿、安邦人寿在贯彻落实《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》中存在的突出问题,保监会人身保险监管部近日与3家公司相关负责人进行监管谈话,通报对3家公司客户信息真实性专项检查结果,要求3家公司高度重视,认真整改。一是清查补正,对于在2014年保监会客户信息真实性专项检查中发现的客户信息不真实保单,3家公司应在4月30日之前完成清查补正工作;二是全面整改,对照《暂行办法》要求,逐条梳理,完善流程,在全系统范围内进行全面整改。
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近年来,随着居民财富的不断积累,投资理财需求日益增长,金融消费者权益保护成为了社会舆论与监管机构关注的焦点。针对金融消费者遇到的投诉难题,新浪财经开通了“315金融曝光台”。我们将认真倾听各方声音,以事实为基础,力求还原真相,保护金融消费者及各方的合法权益。
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