中国一季度网络购物投诉量比增174.4%

中新社北京4月15日电 (记者 刘长忠)中国国家工商总局15日公布的最新统计数据显示，今年一季度，服务消费投诉中，网络购物2.41万件，同比增幅174.4%。

国家工商总局当日公布的“2015年第一季度全国市场主体发展、工商行政管理市场监管和消费维权有关情况”显示，一季度，中国全国工商行政管理机关共受理消费者投诉、举报、咨询共170.1万件，同比增长18.7%。

统计数据显示，今年一季度，消费投诉数量同比增加，服务消费投诉增幅较大。受理消费者投诉26.6万件，同比增长8.6%。其中，服务消费投诉11.1万件，增长17.8%，明显高于商品消费投诉的增速3.0%。

服务消费投诉中网络购物投诉数量最多且同比增长最快。服务消费投诉中，数量前三位为：网络购物2.41万件，占21.8%；居民服务1.4万件，占12.6%；电信服务投诉1.3万件，占11.6%。

国家工商总局表示，将依法查处扰乱市场秩序的行为，强化网络市场监管，整治“霸王条款”。(完)

关键词：网络购物，服务消费，霸王条款，受理消费者，电信服务，同比增长，增速