保险销售的是责任也是爱心

　　近日，记者在新华保险保定中心支公司办理业务时，正好遇上相识的业务员王女士帮客户领取资料。聊天的时候说起了最近刚办理的一起理赔案。

　　王女士介绍，2011年，客户郑某分3张保单购买了公司的吉祥如意A款两全保险(分红型)，附加08定期重大疾病保险，保额分别为3万元、4万元、4万元(每张保单主险、附加险保额一致)。今年3月，郑某身体不适赶到医院检查，被确诊为乳腺癌，需马上进行手术治疗。

　　病情让郑某顿感未来的渺茫，王女士得知后也揪心不已。王女士说，20多岁的郑某几年前到市里，做些零售买卖；见周围人都买保险，也打算为自己买一份，这样就和王女士成了朋友。郑某在市里可算举目无亲，需要的手术和治疗需要不少的费用，这让她身承受着巨大压力。王女士知道后，主动到医院探望，耐心开导她勇敢面对疾病并积极接受治疗；同时帮她收集、整理理赔资料。公司在收到资料后，当天完成审批，向郑某支付了三份附加08定期重大疾病保险的理赔金11万元，三份吉祥如意A款两全保险(分红型)继续有效。

　　郑某后续还要进行化疗，治疗费用还有不小缺口。带着对客户的负责和多年的友情，王女士又主动帮郑某联系了社区大病救助站，希望获得更多经济支援。王女士说，做保险销售不能只管销售，客户购买保险是对我的信任，我对客户也得对的起这份信任。

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