客户身患癌症 新华保险当日赔付10万元

　　5月4日，客户张女士将一面写有“尽职尽责，信守承诺，服务热情，理赔迅速”的锦旗送到新华保险保定中心支公司客服中心，感激地说新华保险理赔速度太快了，仅用一天就完成理赔，期间业务人员多次上门耐心服务，真正做到在客户需要时提供及时的支援。

　　据了解，张女士今年40多岁，09年3月为自己投保了公司吉星高照A款两全保险(分红型)，附加08定期重大疾病保险，保额各10万元。今年3月，张女士身感不适到医院检查，确诊为直肠癌，当即住院进行手术治疗。4月15号，新华保险接到客户报案电话后，第一时间联系业务员郭某对张女士进行看望并了解情况。张女士和丈夫在市区工作，家里尚有70多岁的老人和正在上学的孩子，平时收支本就不充裕，接下来的化疗过程还需要很大一笔费用，实在让这个家庭深感重负，忧心重重。得知客户情况后，郭某一边安慰客户积极接收治疗，同时耐心指导客户家属准备理赔资料。27日，郭某陪同客户一起把资料交到新华保险客服中心，公司当天完成审核并向客户支付10万元重疾理赔金。(刘颖)

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