免年费银行“装睡”该怎么叫醒

　　批评

　　落地无声小人心态

　　对国家的法律法规执行如此态度，该免费的不免费或者处处设绊子，堪称“霸王心态”——银行服务乱收费问题由来已久，银监会、人民银行、发改委曾多次发文，治理银行乱收费，有关部门还多次下发通知，开展专项活动，严格规范银行收费行为，但收效甚微。

　　银行如此是“霸王心态”，更是“小人心态”，严重点说是“利欲熏心”。今年4月，国务院总理李克强考察中国工商银行、国家开发银行时，敦促银行降低小微企业融资成本，要求进一步减少服务收费项目。一年后银行还是这样！李克强总理曾生动指出，触动利益比灵魂都难。建议有关方面加大对银行的监管监察力度，对那些对国家法律法规置若罔闻甚至顶风而上、变相对抗的银行课以重典，对银行相关管理层予以问责，处以党纪政纪处分。(王文武)

　　支招

　　应有“刺痛”措施

　　对个人而言不算多的年费、小额账户管理费，对银行而言，基于不菲的账户数量，加总起来就不会是个小数目。这说明银行业竞争显然不充分，坐拥垄断优势的几大行仍缺乏竞争的主动性。

　　规定缺乏刚性也是银行能耍赖的一个原因。《通知》第三条：商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。“应根据客户申请”，显然对银行缺乏足够的约束，也给了银行得以规避的空间。

　　靠舆论叫醒效果难免有限，更不能指望银行会自然醒，而应有“刺痛”措施。从长远看，应该尽快促成银行业更大程度的市场化。然而，远水解不了近渴，当务之急，银监会等部门应有进一步的督促动作，更有让规定变得刚性的必要。(毛忠斌)

　　提醒

　　先解决被动服务

　　对于客户来说，多数银行对一个账户的管理费和年费两项加在一起，一年约扣除22元，也许并不算多。但对于银行而言，先不妨做个数据假设：全国13亿人口，平均每人一张卡，一张卡一年扣除22元，一年下来就有286亿元，也许远不止这个数据。因此，这不是客户主不主动去办理的问题，而是银行应该主动宣传好这项政策的问题，不要把客户平时的忽视或不知道，当成捞钱的好方法。

　　其实，银行把这个政策落实好，并没有什么困难，只要像银行宣传自己的理财产品那样去宣传就行了。如果不把“提供一个免收账户管理费和年费的账户”之事，从那些繁多的收费项目里面清理出来，结果只会变成政策毫无执行力，与预期效果相去甚远。所以，不管是银行还是监管部门都要改变服务的被动性，才能谈“银行卡免年费”之事。(吴礼建)

　　析因

　　银行业垄断造就

　　记者调查发现，股份制银行都较为主动，而国有银行却设置了更多取消年费所需办理的繁琐手续。原因就在于国有银行在银行业中仍然处于垄断地位，他们不愁客户流失，虽然他们自称“弱势群体”，但他们在很多方面却足够强势，如国外银行一般都会为客户提供厕所，在国内，国有银行却很少为客户提供这种服务，甚至还不时出现一些老年客户在银行等待半天，没有厕所可上而将大小便拉在裤子里的事件。极端者，甚至频颇有储户的银行存款莫名失踪，或是被银行内部人员卷款潜逃的案件，而也有银行并不想为此埋单。

　　破除银行业垄断，加快促进银行业市场化，促进民营银行发展，才是让国有银行真正将“客户就是上帝”奉为圭臬从而让客户利益得到良好保障的关键。当年费减免政策实施一年多后，执行效果却极不乐观，可见银行改革还任重道远。(戴先任)

　　三言两语

　　去农业银行申请免年费，工作人员问：你有医保吗？我答：有。他说：那就不能申办。一人只免一个，建行医保卡已免了。我行就不再免了。医保卡仅用于看病，其他有金融业务的就都不免了，这不是玩人吗！

　　——孙元

　　这就是传说中的“软执行”。中央不让发横财，他们就钻百姓空子：“你不来柜台办，俺默默继续收。”言下之意：不是他们银行不给百姓让利，而是百姓自己不想要。

　　——马尊

　　申请也不一定给你免，各个银行是有条件的，达到了他们的条件才可以。——胡小婷

　　现如今，“卡”已经成为百姓钱包中的必备品，“一人多卡”的现象极其普遍。真该清清自己的卡了。

　　——童新

　　从评论就看到了老百姓的心声，相信有关部门也看到了，但是……此处省略牢骚。

　　——张家

　　大热天跑三家，各种遭白眼排号被无视，免了年费短信费还是不免，说文件没明确。——秦子陵

关键词：年费,银行,资金